为适应不断变化的消费需求和不断升级的消费趋势,荣县市场监管局大力探索消费维权新模式,以老年消费群体为突破口,开展老年消费维权教育活动,开启快捷绿色消费投诉通道,构建消费维权社会共治新格局。
据悉,该局自今年6月起全覆盖开展“晚霞消费维权”专项行动,“坑老”案件立案7件,结案6件,为老年消费者挽回经济损失22万元。
强化消费提醒。联合市场监管、公安、人行等7家消委会成员单位,通过开设老年消费维权宣传教育专题栏目、发放消费提示手册、典型案例曝光等方式,提醒广大“银发族”理性消费、不要盲目相信商家的虚假销售等不法经营行为,遇到疑似消费陷阱时及时拨打12315热线进行咨询或者举报。
开设投诉通道。开启快捷绿色消费投诉通道,优先处理老年消费投诉,建立老年消费纠纷调解工作站、老年消费维权工作站11个,让老年消费者维权足不出村(社区),降低老年消费者维权成本。截至目前,已处理老年消费者消费调解、维权12件。
开展执法检查。将维护老年消费群体合法权益作为重要内容,梳理举报线索,开展拉网式摸排,通过暗访、突击检查、联合执法等方式,对无证经营、超范围经营、虚假宣传等“坑老”经营行为开展执法检查,并对侵害老年消费者合法权益违法行为进行严厉打击。
(胡未)
编辑:范秦龙
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