给汽车加油时,洁净的加油站里闻不到一丝汽油味;加油工甜美的微笑,让司机好像遇到久违的亲人;张贴有序的“创文”公益宣传牌,道出了我市“创文”的决心和信心……,近日,记者走进位于大安区仁和路的中石油仁和加油站看到,经过“创文”,这个“自贡市文明服务示范窗口”在给车主们提供“一站式”服务中营造出了“温馨之家”。
“中石油自贡销售分公司积极响应市委、市政府的‘创文’号召下,8月份对站上的软硬件设备和环境进行了技术改造”,站长赵雪岭介绍,目前该站在保持销售92号、95号汽油的基础上,还增销了98号高品质汽油,“目的就是通过‘创文’、致力环境保护”。
为车主提供加油、购物“一站式”服务是中石油自贡销售分公司的优质服务措施。公司把这一措施与融入到了“创文”中,服务质量得到进一步提升。记者跨进站上改建后的便利店看到,45平方米的店面就像小超市,包括烟酒、食品、日化品等在内的优质商品超过400种,车主可以随心购买,工作人员介绍说,站上还增添了应急药箱和免费的开水、wifi、充电、油桶、卫生间等服务以及车辆维修工具、客户休息室,全力为主打造“人.车.生活驿站”的便捷优质服务。
仁和加油站只是中石油自贡销售分公司“创文”工作的一个缩影。据了解,公司结合“创文”,把2月启动的“优质服务月”融入其中,坚持“机关服务基层、基层服务员工、员工服务客户”原则,组织所有加油(气)站点大力推动便民服务,成立了1个市级“雷锋服务示范站”,46个站点设置起自助便民服务功能,员工们组成的“油优志愿者”小队深入各加油(气)站点,整治环境卫生、倡导礼让斑马线,劝导不文明行为、维护交通秩序。难能可贵的是,通过“创文”,公司有30多个加油(气)站点为交警、环卫工等专门建立了驱寒避暑的临时休息室,车主们对这一“创文”举措赞赏有加。“今后,公司将在巩固“创文”成果基础上,还会增添更多措并举,进一步提升站点服务质量、夯实服务质量管理体系,助推全市文明建设工作再上新的台阶”,公司总经理朱维说。(罗翔 记者 赵永富)
编辑:熊丹
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