自从孙子落地,我就与保姆接下不解之缘。孙子现在快满一岁了,已经历了三个保姆:其中一个月嫂、两个家政服务员。在同她们的相处中,如果拿过去三十年前,我们那时候请带小孩的保姆比,不管是从薪酬、称呼、观念上都今非昔比。
进门的保姆,书面语言称“家政服务员”,但口语上却约定俗成的叫“阿姨”,不管是四十岁还是五十岁,搞笑的是她们称主人家的我也叫阿姨,所以一个家里凡是女性都成了“阿姨”。
现在的保姆从穿着上很多都比较讲究,有的甚至比主人家还时尚。我家曾经请的一个阿姨,嫌自己的眉毛不好看,花了“几大百”纹眉,穿的是六百元一件的衬衣、三千元一件的大衣,戴的是好几千的金手镯。还是一个网购达人,经常穿着超短裙高跟鞋拖着买菜的小车款款走进我住的小院,一天她高兴地对我说“阿姨,你们那个门卫师傅居然问我在哪里上班?根本没看出我是帮人的保姆!”我笑着对她说:“对,你是主人家,我是保姆。”我们两人都笑了。
以前的保姆之所以出来帮人,主要是家庭困难,现在的保姆动机已多样化了,有的经济已不成问题,是要争取“话语权”。我家那个穿着时尚的阿姨就是因为婆家有钱,自己无工作想趁年轻出来做家政,一方面手头有零花钱,一方面向婆家人证明她的能干。还有一个阿姨出身农家,两口子为供儿子上大学做过小生意、给人搬运水果、在网上卖冷吃兔等,儿子大学毕业经过几年打拼,已经做到拿年薪了,完成了购房买车结婚生子等流程,生活大为好转,已五十多岁的她可以不出来在家里含饴弄孙。但她说儿子再找得多钱不是我的,我找的才是自己的,何况我们农村的无养老费,只要能够动就要做下去,为以后养老存点“老窖”。
过去的观念是,保姆进门你要交待她做菜做饭的程序,因为大多数保姆都是从农村出来的,很多城市的规矩不太熟悉,现在的阿姨进门多是熟门熟路,各种电器产品操作运用自如,有的阿姨做的菜肴不仅营养搭配得好,味道鲜美可口,还注意造型,简直不输专业大厨!她们在做好家政服务的同时还琢磨金钱如何保值增值。那位郭阿姨很有投资理财意识,前些年她用几万元买了一套可能要拆迁的房子,现在马上就要兑现了,一旦兑现她可获得几十万元的赔偿。
我最佩服的徐阿姨是第一个月嫂,一副农村妇女结实的身板,你很难把她与经过专业训练的月嫂联系在一起,望着我们疑惑的眼神,中介的经理王姐拍着胸口对我们信誓旦旦地说:“你放心,她是我们公司的骨干,试试就知道了!”果然,才三天我们就见识了她娴熟的专业技能:无论是伺候产妇还是照顾婴儿,一招一式都很到位,晚上熬夜第二天依然精神爽爽的。我们彼此熟了,她才讲出她的经历。
她出身农村,有一双儿女,因丈夫突患重病去世,为抚养儿女她什么活都干过,后来听说月嫂工资高就义无反顾投身这一行,在经过专业培训后,正式上岗才知道做月嫂不容易,要学的东西太多,婴儿护理是起码的就不说了,光伺候产妇就有很多讲究,要掌握催乳按摩技法、要懂得调配和操作产妇一日三餐,还要对产妇进行心理疏导,预防产后抑郁症发生等等。在做的过程中,也产生过不想干了的念头,那是她遇到主人家的“刁难”。这个主人家是一个婴儿的爷爷,颇有文化,除了天天认真地观察她外,还每天向她提出一个问题,请她回答,回答得他满意则罢,回答得说不服他,大家心里都有点不爽,开头阿姨有点想不通,我是来伺候婴儿产妇的,只要本职工作做好了,就对得起我的工钱了,凭什么要天天回答你的提问,我又不是“开心辞典”!但平心静气的想想,既然做了这一行,就要尽量满足客户的愿望,何况他的提问也是督促我去学习更多的知识,不知不觉把她的上进心好胜心激发出来了,于是她对那位爷爷的提问不再抵触,把回答不到的问题请教专家同行或自己思考摸索后,提出来与主人家探讨,让主人家切实感受到她的学习态度和诚意。我称赞她,难怪今天这么优秀啊!
编辑:熊丹
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