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小区快递服务站、智能快件箱……“最后100米”投递不再难

2019-05-20 23:07:06来源:自贡网分享到

自贡网讯(记者 池莉 摄影 罗祥瑞)近日,家住林涧美墅的黄先生来到位于小区大门口的快递服务站,向工作人员提供了自己收到的快递存放提取码,工作人员根据提取码的编号,很快在货架上找到了对应的包裹。前后不到一分钟,包裹就到了黄先生手中。“很方便,也避免了包裹丢失。”黄先生说,在没有小区快递服务站之前,他的包裹一般被放置在小区门卫,“其实保安没有义务帮你看管包裹,而且自己在包裹堆里找,也不方便!”

在自贡市邮政管理记者了解到,为规范快递末端投递,解决“最后100米”投递难问题,市邮政管理局于2015年底联合自贡市快递行业协会,在我市部分小区推行了小区快递服务站。采用由一家快递公司出资,其他快递公司均可入驻的“单建共享”模式。出资建立服务站的公司适当收取其他快递公司费用,但不会再向收件人收取任何费用。与此同时,中国邮政集团自贡市分公司也于2015年面向全市大型社区、商业区、校区和综合办公区推广智能包裹(快件)柜,同样采用输入取件码自助提取包裹的模式。

截至目前,邮政公司累计在全市共安装264组智能快件箱;建成乡镇快递网点179个,实现了快递全覆盖;建成小区快递服务站30个,有效解决了“最后100米”投递难。

》》以前

快件丢失、被人冒领、收件人不在家

魏力,作为一名从业12年的一线快递员,经历入户送快递到小区快递服务站的建立,他亲身见证了我市快递行业的蓬勃发展。12年前,魏力经人介绍进入申通快递,负责马吃水到露水湾片区,平均每天大概只送20个包裹。那时的手机还不是智能的,门卫也不帮忙代收包裹,在楼下等客户来拿包裹,等上十几分钟是常事。老旧小区爬七八层,甚至十几层送包裹上门也是家常便饭。如遇客户不在家,第二天还得继续送。这样的情况,最终导致效率不高,20个包裹要耗时一整天。

随着我市寄递业的迅速发展,快件量逐年猛增,仅魏力负责的片区,快递员就增至11人,平均每人每天200件的派送量。为了方便,大量的包裹被放置在了各大小区物业室、保安室,但随之也出现了快件丢失、被人冒领、收件人不在家等一系列问题。

曾做过小区保安的林先生表示,保安室如果有包裹,当班的保安一刻也不能离开保安室,怕包裹丢失,出门巡逻都得锁门并挂上“告之”。遇到“双十一”时包裹堆积如山,落脚的地方都没得。保安室代收包裹不仅加大了保安的工作量,“要做包裹签收单,让领取的业主签字,有时还得不到业主理解,甚至出现半夜三更来领取包裹的情况!”林先生表示,为此保安们意见很大。由此,部分小区物业室、保安室开始拒收包裹。

》》现在

凭“提货码”解决各种取包裹“疑难杂症”

从2015年开始,在市邮政管理局和市快递行业协会的推动下,小区快递服务站相继在我市各小区全面铺开,截至目前全市共建立了小区快递服务站30个。此外,由小区快递服务站的模式还延伸出了“校园快递超市”,解决了快递企业在校园外收寄快递多为门口“摆地摊”模式,快件既安全得不到保障,教学秩序也受到干扰,校园安全也存在隐患。

如今,在位于林涧美墅的中通快递小区服务站记者看到,按照快递公司不同,包裹分别摆上货架。大门口张贴着我市各大快递公司的形象“LOGO”,标志着这些快递公司送往林涧美墅小区的包裹都将在这里集中,然后等待主人领取。快件收费标准、快件管理制度、快件违禁品规定等,电脑、签收单、监控设备、防火设备等也一应俱全,和其他快递营业网点没有任何区别反而显得更加整洁干净。

该服务站工作人员尧女士告诉记者:“只要是送往林涧美墅小区的包裹统一放到服务站,由该站工作人员进行分类管理,并负责发送短信通知业主领取包裹,业主只需提供短信上的提货码即可。”如果业主需要寄递包裹,也可以到服务站自主选择喜欢的快递公司,填写好快递面单后,由该公司快递小哥自行到服务站取件。截至目前,除邮政外我市几乎所有快递公司都进入了服务站。

在市邮政管理局记者了解到,截至目前,我市共建有川南快递转运中心4家(申通、圆通、顺丰、天天),覆盖川南4市,云南6个县,以及贵州省赤水市,年业务量增长率为30%。市内共有邮政企业1家、快递法人企业27家;全市邮政快递从业人员3000余人,2018年全市邮政行业业务收入55367.30万元。并于2019年初建成了申通川南首条快递自动化分拣线,年吞吐量将达4000多万票。目前四川仅成都和自贡才有。

快递业在我市得到蓬勃发展的同时,各方不断改进快递服务模式,规范末端投递秩序,提升快件投递效率,实现“服务行业、惠民便企”。