自贡网讯 (记者 廖蓝蕾)5月30日上午,市医疗保障局召开作风建设专题会议,安排部署系统作风建设工作。会议明确,将今年6月作为全市“医保窗口服务质量提升月”,重点提升经办服务质量。
按照“医保窗口服务质量提升月”工作部署,全市医保系统将全面梳理医保费用报销票据管理、联网结算流程、财务支付流程、两定点监督管理规程、信息系统建设等方面存在的问题,进一步规范医保经办服务事项及办事流程;加强窗口作风建设,进一步贯彻落实首问负责制、一次性告知制等制度,切实实现“最多跑一次”;及时更新宣传资料、办事指南,从小事着手切实改善参保人员办事体验,提升群众满意度。
医保窗口为群众服务,代表的是部门形象、政府形象。市医疗保障局张松杨表示,全市医保系统要树立“开门办医保”的理念,更多地关注各地医保动态,借鉴好的经验、警惕反面典型,更多地关注群众需求,不断增强看问题的眼力、谋事情的脑力、察民情的听力、走基层的脚力,为做好医保工作打下坚实基础。
编辑:熊丹
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