自贡网讯(记者 叶艳 李秋玥 摄影 罗祥瑞)精简证明材料、简化办事程序、优化服务措施……车管业务落实“放管服”改革带来的便捷也从一个侧面见证了新中国成立70年以来,自贡车管业务从昔日的全部“面对面”受理延伸至多项业务“键对键”办理。
这几年来,市车管所积极探索改革,利用“新技术”实现了从线下到线上的新形态转变,变“人在路上走”为“事在网上办”,让市民办事最多跑一次。
实现服务窗口“一次排队一次办结”
窗口,被称为“单位之眼”。市车管所采用了无玻璃的开放式矮服务台,在每个服务台前设置座椅,面对面平等、开放地接待办事市民。同时,车管大厅还设立了自助服务区,配置了车驾管智能自助服务机,其业务受理量提升到占整个大厅业务的60%左右。市民到了大厅,不需要到窗口排队办理,直接在自助机上几分钟就可办理。
日前,记者走进车管所办事大厅观察发现,前来换证的车主邹先生早上10时30分到现场取号排队等候,叫号纸上显示有12人在等候,但仅过了13分钟便轮到谭先生,办证过程2分钟,加起来刚好15分钟。记者注意到,在车管所服务大厅的办理窗口柜台上,全部放有笔墨纸张及老花镜,以满足不同需要的办事市民。
据介绍,2015年以前,办理补证换证业务需要到车管所排队等候办理,没有微信公众号,没有自助服务机,遇到业务拥堵的时候,群众需要等待1至2个小时才能办理,业务办理后工本费需要缴纳现金,再等待拿证,从办理到拿证有时要等上大半天。经过与多个部门的屡次协调,市车管所打通了银行、财政的缴费通道,找到了微信非税缴费的解决方案。
“驻不移车”登记机动车只需半小时
日前,记者来到市车管所机动车查验大厅外,正好有一位车主提前通过微信公众号“自贡车管所”推出的车管服务完成申请预约。在车主将车停靠到指定车位后,一辆挂有“移动查验平台”的电动车,缓缓开到面前对该车进行了现场登记。据了解,这是我市交警支队创新推出的具有全国引领性的“驻不移车”机动车登记方式。
“现在新车上牌提前网上提交资料预约,现场半个小时就能办好!以前办理我们熟悉流程的都要大半天,如果是新手来办理,很多时候要用一天。”某4S店带客户办理上户的钟先生表示,曾经要先带上身份证等材料到市政务中心排队购买汽车购置税,然后再将车开到车管所,查验、取号、受理、选号、缴费、领证、领号牌、安装各个流程都需要排队受理,确实费时费力。
“2018年,车管所通过驾驶自主研发的‘移动查验平台’电动车,将时间缩短到一小时。而现在,通过‘全网办’,避免了市民因资料不齐数次往返跑路、审核通过实现机动车登记信息前置录入,现场查验就是半个小时。”据车管所相关负责人介绍,这项创新举措全国独有,“虽然现场只有40余个车位,但每天可以有计划的为200余百台车服务。”
为让市民享有充分的选择自由,现在新车号牌现场选号从之前的“20选1”扩大到了“50选1”,还推出了自编号牌等新方式,把车牌管理的创意权和选择权交给车主。
机动车检测社会化,业务办理网络化
今年6月初,王女士自己通过网上提交审车申请。随后,快递员上门取件,将材料送达车管所审核通过后,再送回她的手中,“不用跑检测站就办好了,太省事了!”据了解,2014年前,全市只有一家机动车检验机构,检验通道只有1条大车和1条小车通道,车辆较多,检验工位程序复杂,导致检验车辆长期从检验机构内排到马吃水转盘下面,车辆多达几十上百辆,经常需要一到二个工作日才能办完年检。机动车检验社会化以后,机动车安全技术检验机构按照国家机动车安全技术检验标准对机动车进行检验,对检验结果承担法律责任。自2018年8月份以来,市车管所对非营运小微型载客汽车实行“先制证、后审核”,车主的车辆在检测机构检测合格后,将信息上传交警车管部门的远程审核中心,可直接自动审核通过,提高检验效率、减少群众等候时间。目前,全市有23处机动车检测社会化机构,日均审验车辆在700辆左右。
不仅是车辆年审,在我市,机动车选号、驾驶证年审、补领驾驶证、补领行驶证等业务,均可在网上申请或网上办理。此外,交警还整合了社会资源推出“EMS便民车管业务办理服务”“一站式”办理汽车抵押、解押登记业务等便民服务,并与邮政部门、驾驶人体检医疗机构合作开通“车管便民服务网点”,实现车管业务向机动车4S店、金融、邮政、医疗机构延伸拓展,织密车管服务网点,极大提高了行政效能。
驾考就近考,实现考点现场发证
“现在考生无需在每次考试前进行繁锁的档案资料提交后才能考试,仅需携带身份证便可参加完所有科目考试。在全部考试通过的当天,学员就能领取自己的驾驶证。”我市某驾校工作人员刘伟表示,“一证通考”和“现场拿证”是车管工作改革中对于驾考带来的巨大福利。
据刘伟介绍,2012年之前,全市共3个机动车驾驶人社会化考场,边远乡镇考生要往返几十上百公里路程参加考试,耗时费力。现在,全市不断优化考点布局,增加至28个机动车驾驶人社会化考场(9个科目一考场、12个科目二考场、7个科目三道路驾驶技能考场),考生就近考试实现覆盖。曾经考生每次考试都需要提取纸质档案资料交机动车驾驶人考试员现场审核、签字,每科考试完成后还要回交档案保管人保存,时常因资料保存、流转环节出现疏忽,影响考生正常考试。而且考生完成考试后,除了等待10天左右制证时间,偏远考生还需往返几十公里甚至上百公里到车管所领取驾驶证。
记者了解到,从2015年9月起,借助车驾管综合服务管理平台功能完善,一次性取消驾驶人考试纸质材料多头流转、多次审核,全面建立驾驶人考试电子档案信息,网上传输、远程复核,同步回传驾考人的申请、身份、体检、成绩等资料信息。考生仅凭本人身份证即可参加所有科目考试,实现考点现场制、发证。目前,该项改革已使35.6万驾考人从中受益,车管所也连续多年保持考试“零积压”。
编辑:张驰
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