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提升人民群众就医获得感 我市医疗机构积极改善医疗服务

2019-07-20 14:42:11来源:自贡网分享到

自贡网讯(记者 欧阳敏)《自贡市进一步改善医疗服务80条措施》在试运行半年时间后,于今年6月正式推出。80条措施实施以来,根据9万余份对门诊和住院患者的就医体验满意度调查的有效问卷数据显示,我市患者满意度平均值为91.97, 其中,住院患者满意度排名全省第二。80条措施推出后,我市各医疗机构和广大医务人员积极参与,人民群众看病就医感受明显改善,取得一定的成效。

市四医院以门诊信息化建设为载体,从2017年开始,先后推进预约诊疗方式拓展、分时段预约诊疗等工作,已开始提供电话、微信、医院官网、现场、诊间、出院复诊、慢病中长期预约等7种预约方式;专科专病门诊预约诊疗可提前30天预约;胃肠镜、彩超、照片、CT、核磁共振等均实现了分时段预约检查;实现了除普通内科、普通外科,其他各专业、科室均可在线分时段预约挂号,预约时间可精确到分钟。通过努力,目前门诊病人预约后平均候诊等待时间为28分钟左右,大大减少了病人在医院的滞留及等候时间。

市四医院通过建立胸痛、卒中中心不断优化急性胸痛及脑卒中病人的救治流程。急救中心负责院前急救调度、开展院前急救培训、救护车辆管理和院前急救质量控制。通过统一指挥调度、统一管理考核、统一建设标准、统筹队伍建设,强化院前急救与院内急诊协调发展,实现全市院前急救服务效率提高、能力提升。开展全市航空救援,建立起了空中救援网络,填补了我市的救援空白,成为省内开启直升机航空救援的第五座城市,辐射内江、泸州、宜宾等整个川南片区。目前,已成功救治2人。建立胸痛中心以来,该院急诊PCI手术量由2016年的每年40余台次,增加到了每年120余台次。在2018年全国卒中中心综合排名中,医院卒中中心排名全国76位,跻身全国百强。

作为自贡、内江“医疗作战区”领头医院,市一医院加强创新“互联网+医疗”服务,自2014年起,先后建立了区域医学影像远程诊断、心电远程诊断、医学检验中心实验室、病理检查集中诊断“四个平台”,与110 余家基层医疗卫生机构建立了远程诊断业务合作关系,至今累计出具各类报告43万余份。通过“四个平台”纽带,促进了资源纵向流动,提高了优质医疗资源的可及性和医疗服务整体效率,达到了“基层检查、上级诊断、惠及患者”的医改要求,有力促进了优质医疗资源下沉和分级诊疗制度的落实,让患者在自家门口的医院就诊即可享受三甲综合医院同质的医疗服务。据测算,医院影像、心电平台自建立以来共出具检查报告34. 39万份,为医保节约资金15.53 万元,为患者节约检查费用841.78万元往返市区交通住宿等费用3438. 94万元,其经验做法在接受省政府参事室调研时获认可,并上报国务院参事室。

为让患者“少跑路”,让服务更有温度,市一医院整合医保科、医务科、计算机中心等多个部门的职责,实现了出院证明、医保手续、费用查询、咨询、导诊、轮椅借用等20余项服务的一站式办结。病员服务中心每日服务患者达到500余人次,5年累计服务患者达70余万人次。

自贡市老年病医院积极适应新形势、新常态,配合国家部署,大力推进“互联网+智慧医养”大数据平台。自贡市智慧医养大数据公共服务平台于2019年1月29日正式上线。该平台是根据中国特色养老服务模式创建,满足国家、省,市卫健委和社区多层面养老服务体系需求,充分利用大数据.物联网,人工智能、移动互联网等新-代信息技术着力构建省、市、区(县)、乡(镇)、村(社区)五位一体,实现人联、物联,智联的智慧型医养公共服务平台。平台以“系统+服务+老人+终端”为架构, 实现对老年人健康体检、风险评估、就医转诊、签约随访。

目前,该平台已与五家民营养老机构联合建立了健康监测中心、调度服务中心,可实现实时视频咨询指导,区护随访评估服务,多学科综合评信管理指导,服务内容得到扩展和延伸。