自贡网讯（朱敏 特约记者 许鹏）富顺县医保部门以提升服务水平为抓手，推出系列便民行动，在办事流程上做“减法”，在服务方式上做“加法”，让群众办事更省时省心，真正让老百姓“少跑腿、办好事、不添堵”，受到好评。
该县简化办事程序，在流程上做“减法”。删繁就简，对居民第三类门诊特病、职工门诊视同住院和单行支付药品审核，通过网上审核一次性办结。“零距离”服务，职工特病申请由原来一年两次集中申报改为每月1至5日在县医院直接申报；对70岁以上的退休人员，开通绿色通道随到随办；接收病人病历邮寄资料审核办理。简证便民，对规定延期缴费造成的待遇调整，特殊人群医保报销、外伤病人医保报销等免收证明，通过当事人承诺、大数据比对、主动调查等手段核实后予以办理。
与此同时，开展综合柜员制，在服务上做“加法”。去除过去“一柜一员一办理事项”单一业务柜员的服务弊端，梳理所有进驻中心的权利事项，实行人员整合和岗位优化。综合所有对外服务业务，将对外业务进行叠加，实行综合窗口服务，扩大窗口服务范围，群众办事在任何一个综合窗口都能实现一窗口办结。
编辑：陈翠
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