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主题教育|出真招 实实在在解就医难题

2019-11-08 15:44:14来源:健康自贡分享到

第二批主题教育开展以来,卫生健康系统各单位周密部署,从严从实推进,深挖问题根源,明方向、定措施,聚焦医疗身边事,找准群众就医重难点,重拳出击医疗服务“三长一短”等突出问题,出实招、硬招,把就医问题实实在在地解决好,为群众解难题、纾民忧。

看病少排队

全市二级以上医疗机构实行网上预约、微信预约、APP预约、电话预约、诊间预约等预约方式,专设预约转诊电话和接待处,建立集中预约机制,一站式全覆盖检查科室预约项目,真正实现患者“最多跑一次”。三级医疗机构通过创新检查项目预约机制,患者平均节约时间0.5小时,实施分时段预约挂号和预约检查检验,实现预约时段精确到0.5小时,三级甲等综合医院门诊预约率达67.08%。

在门诊大厅专设预约(转诊)室,提供预约(转诊)服务

市一医院门诊大厅设有多种预约方式的展板宣传

检查少跑腿

全市二级以上公立医院开展检验检查结果互认工作,医联体内医学影像、医学检验等实现信息共享,切实减轻群众就医负担。目前,全市DR(数字成像)、MRI(磁共振成像)2项医学影像检查,生化项目、血细胞分析等19项临床检验已开展互认。全市二级以上医疗机构实现通过手机APP、微信等渠道绑定电子健康卡,在线查询检查报告结果,并可在自助打印机上完成检查检验报告单的打印,进一步减少了患者检查检验排队等候时间。

检查检验结果互认项目

通过手机APP、微信绑定电子健康卡

手机在线查询检查报告结果

 

付费更便捷

二级以上医疗机构推进“互联网+医疗健康”发展,建设患者移动服务平台,设置自助付费机,实现现金缴费、银行卡刷卡、微信扫码支付等多种方式缴费,增加微信预约挂号交费、诊间交费等多种功能,增设微信、支付宝等线上支付渠道,实行错峰服务,平均缩短付费结算等候时间10分钟。

市妇幼保健院门诊大厅摆放自助挂号、缴费机

市妇幼保健院门诊诊室内提供诊间支付

住院更省心

全市二级以上医疗机构设有入出院管理中心,提供一站式办理住院登记、入院和出院手续、医保咨询办理等综合管理服务。三级甲等综合医院推行日间手术眼睑肿物病等25种病种患者实现手术住院天数由常规5至7天减少为1天,24小时内办理出院。

市四医院门诊大厅设入出院管理中心,提供入院、出院、医保办理服务

急救更快速

建立健全医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务体系,全市建成卒中中心3个,胸痛中心3个,市、县两级危重孕产妇、新生儿救治中心15个。急诊急救患者可直接行检查、化验、取药、治疗,待前期诊疗结束后在院内自助付费机或收费窗口结算医疗费用。

服务更贴心

三级医疗机构设置综合服务中心(站、台),提供出院证明、医疗咨询、医保咨询审批、诊断证明审核盖章、病历复印等多项服务的一站式办结。二级以上医疗机构配置志愿者进行导医服务,社会志愿者、党团员志愿者常态化在门诊、急诊提供志愿帮助,开展入院办理“直通车”。整合后勤服务资源,建立后勤集约管理一站式服务平台,提供扫码直接报修病房内常用设施设备等服务。主题教育活动开展以来,全市各级医疗机构组织近300名护理志愿者开展志愿服务10余次,服务群众5千余人次。

病员服务中心为患者提供便民服务

配药更方便

建立临床药师每半年到医联体内基层医院处方点评机制,提高合理用药水平。提供中药用药加工个性化服务,实行中药代煎,运用信息化手段开展中药饮片一站式配送到家等服务,缩短患者取药等环节的等候时间。主题教育活动开展以来,二级以上医疗机构开设便民门诊,为糖尿病、高血压等慢性病患者提供便捷检查及配药服务,服务人次达1.3万人次。

市四医院开设便民门诊为患者提供便民服务

转诊更顺畅

医联体内上级医疗机构向下级医疗机构开放预约专家号、辅助检查、住院床位等预约服务,优先接受下级医疗机构向上转诊的危重症和疑难病人。下级医疗机构优先接受向下转诊的康复期病人和稳定的慢性病病人。主题教育活动开展以来,全市预约诊疗人次达23万人次,上下级互转达2.8万人次。