面对突如其来的疫情，荣县市场监管局加强人员力量，畅通投诉举报渠道。全局人员取消春节休假，投诉举报热线电话24小时不打烊，应急管理常态化，随时受理群众的投诉举报，坚决做到快接、快查、快结、快反馈，维护消费者合法权益。截至目前，收到关于防疫相关商品的投诉举报71件，其中价格方面的投诉举报占比高于80%。
针对近期群众反映强烈的口罩价格问题，荣县市场监督管理局坚持“查处与规范并举、整治与服务并重”原则，出动执法人员500余人次，对各大药房售卖的口罩、手套、消毒用品等防护用品开展巡查，并制作《疫情防控倡议书》，向各药房张贴发放200余份，号召大家恪守商业道德、依法诚信经营；全力以赴保障防护用品的销售供应；明码标价、不坐地起价、不串通涨价、不哄抬物价；保障防护用品质量；协助开展疫情防控宣传，提升公众防护意识。在检查中发现，某药店借疫情之机未明码标价，某店销售过期口罩，荣县市场监管局已进行立案调查，对情节恶劣的典型案件，将予以公开曝光。
当前，口罩生产和供应都优先满足疫区，荣县口罩较为紧缺。正值春节，口罩的原材料、物流、人工等成本增加，受市场供需关系影响，销售价格比平时略高属于正常现象。药店为了满足群众的需求，同疫情作斗争，千方百计从外省（市）调货回来销售，已实属不易，希望广大市民能够理解，理性看待。荣县保护消费者权益委员会呼吁:相关经营者应妥善处理消费者合理诉求,做好宣传解释,在特殊时期严格履行法定责任、积极承担社会责任,尽量减少消费者损失。荣县市场监管局已重点加强防疫用品市场监管，对借机囤积居奇、哄抬物价及生产销售不合格产品等违法违规行为，将严肃依法查处。市民朋友若有相关问题投诉，请保存好票据、照片等证据，拨打12315进行投诉。（胡未）
编辑：陈翠
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