自新冠肺炎疫情发生以来，大安法院坚持一手抓疫情防控不松懈、一手抓执法办案不松手。为最大程度减少人员聚集流动，大安法院诉讼服务中心畅通网上立案、查询、12368热线、网上文书送达等线上诉讼服务。通过四川法院网上诉讼服务中心、四川微法院和四川省人民法院调解平台等多种线上方式保证司法服务在特殊时期不打烊，让诉讼服务品质始终“在线”。
大力宣传网上立案、送达。通过微信公众号专门推送“关于疫情期间参与诉讼活动的温馨提示”。告知当事人或代理人网上立案、缴费、网上材料收发的渠道及操作方式。
加大线上诉讼服务力度。解决当事人或代理人对邮寄立案、网上立案、网上送达产生的材料提交、补充、是否立案等程序性问题；解决当事人或代理人无法联系法官、了解案件进展等实时性问题；解决因无法窗口立案产生的法律咨询、材料收转、开具证明等其他问题。
拓展线上调解开庭的范围。坚持多元调解，创新审理方式，积极推广“云上法庭”开庭审理。共调解和撤诉7件，在云上法庭开庭审理2件。
2月1日至今，大安法院共通过12368诉讼服务热线线上答疑6次，立案窗口接受咨询64次，网上送达18件次，四川微法院办理立案9件，网上诉讼服务中心办理立案2件。合计立案43件，审结19件，其中调撤7件。民商事案件调撤率达77.78%。
面对当前疫情，大安法院诉讼服务中心将充分发挥网上诉讼服务功能，扎实做好网上立案、网上调解等诉讼服务工作，努力将智慧法院成果转化为服务大局，服务人民的实招，做到线上线下服务同质化，依法及时维护当事人合法权益。同时，注重利用宣传手段，积极引导群众通过线上办理方式实现诉权，全力以赴做好疫情防控期间人民法院诉讼服务工作。（卢晓凤）
编辑：陈翠
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