“下周我就拿得到失业保险金了，多亏了就业局的同志，让我没有出门就办好了手续，减少出门被感染的风险，又让生活有了保障”，家住瓦市镇双塘村的曾阿姨高兴地说道。
年初，刚失业的曾阿姨正准备去申领失业保险金，由于突发的新冠肺炎疫情阻碍了阿姨出门的脚步。从新闻上看到全国各地都推行网上办理业务，抱着试试看的心态曾阿姨打通了沿滩区人社局咨询电话。很快，区就业局的工作人员从失业登记备案信息中找到了她，通过电话耐心指导其用手机在家中提交了相关资料，当天便审核通过。从本月起，曾阿姨将连续一年领取失业保险金，保障了基本生活。就业局的同志还为她推送了许多有用的招聘信息，企业复工后就可以去应聘。
为有效阻击疫情，便利群众人社业务办理，沿滩区人社局大力推行社保、就业、仲裁常规业务网上办、特殊业务延期办、紧急事项预约办服务，将线上办事作为疫情期间主要经办模式。 在办事大厅、人流密集处张贴公告，推送引导短信16万条，利用网络工作服务群等广泛宣传新的办事方式，引导群众通过“网上办事大厅”、“掌上人社”办理社保缴费查询、打印证明等高频业务。为进一步拓宽政策咨询渠道，公布咨询电话10部，制作仲裁网络投诉举证清单等。对失业保险稳岗返还政策、社保延缴缓缴条件作详细解释，解决疫情期间群众办事“最后一米”难题。每日还对社保、就业服务大厅工作人员进行健康摸排，对大厅环境进行消毒，对确需到大厅办事的群众实行提前预约、体温检测、一门进出、办事登记，尽全力避免集聚性感染。
疫情防控期间，累计办理网上社保、就业业务600余件，每日接听群众政策咨询电话近百人次、网上回复政策咨询50余件。
（李亚澜 冯妮娜）
编辑：陈翠
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