在新冠肺炎疫情面前，对患者心理上的安抚疏导成为一件很重要的工作。2月21日上午，自贡市精神卫生中心派出14名心理、精神卫生专业医务人员，参加自贡市第三批支援湖北医疗队，这是我市首次派出心理救援队奔赴湖北抗击新冠肺炎疫情。跟医院对接后，自贡市精神卫生中心派出人员通过电话咨询、微信视频和面访方式，对患者的恐慌、焦虑情绪进行疏导，成为了名副其实的“心灵使者”。记者通过“战地日记”，向读者采撷他们工作的一组镜头。
宋庭：你们也是英雄
在武汉蔡甸区的沌口方舱医院，自贡市精神卫生中心主任医师宋庭接手的第一个病人，是武汉郊区的一位中年大姐。她主观认定自己没有患上新冠肺炎。经过宋庭大约45分钟的科普教育和解释，她逐步接受了现实，并高兴地拉着宋庭合影。
心理救助期间，有位来自广西的护士在一旁听了很久，问宋庭有什么技巧把病人的思想工作做通。宋庭告诉她，“耐心”“理解”很重要，当然“耐力”也很重要。
宋庭还对一位由于长期隔离而烦躁的病人进行了治疗。在了解情况并进行安抚后，宋庭引用世卫组织总干事高级顾问布鲁斯·艾尔沃德的话开导她：“我们要认识到武汉人民的贡献，世界欠你们的。”这让接受心理救助的患者潸然泪下。
离开时，方舱内的护理人员追问宋庭和队友第二天是否还会再来。看着她们期盼的眼神，宋庭和队友回答道：“只要有需求，我们一定来！”
曾媛媛：路总是要走下去的
自贡市精神卫生中心心身疾病科副主任医师曾媛媛的服务对象，是武汉市第一医院1000多名患者和1000多名医务人员。在小组安排完工作的当晚，曾媛媛开始线上心理干预工作。
当她拨通第一位患者电话的时候，心情特别复杂。她在想应该用什么样的语气开口，应该怎样进入正题才不会给对方造成心理创伤……当电话接通，传来一位中年男性平和的声音，曾媛媛也就自然而然地顺着他的语调说：“您好，我是您的医生。”对方停顿1秒后也说了一句：“你好。”虽然是简单的两个字，但她感觉到自己是被接纳的，于是接着说：“我们的工作小组向我反馈，说您这两天睡眠不好……”
曾媛媛了解到患者的情况不算很严重，调整一下治疗方案会很快缓解。结束通话后，她给他发了一条短信，让他有什么不适可以随时联系他们。对话不多，患者的回复里都是满满的正能量，也给了曾媛媛莫大的鼓励。（记者 卜一珊 欧阳敏）
编辑：陈翠
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