因疫情取消婚宴婚庆公司：只延期不退款

自贡网讯（记者欧亚非）预定了婚庆服务，因疫情取消婚宴，商家只同意延期不同意退款。近日，市民邓先生向12315求助，最终在工作人员的协调下，消费者和商家达成了一致意见。

原来，邓先生在自流井区一婚庆公司预定了婚庆服务，并交纳了全款5300元。此后，因为疫情的影响，邓先生取消了婚宴。随即，他找到商家，希望退还全款，但商家表示不能退款，只能延期，多次沟通后，双方仍协商未果。

市12315投诉举报中心接到邓先生的投诉后，立即转办到商家归属辖区的五星街市场监管所。工作人员及时与商家和消费者取得了联系，在掌握了具体情况后，耐心地向商家宣传我市在疫情期间“七个严禁”中关于严禁举办、承办群体性聚餐活动的相关规定，希望商家在不亏或少亏的情况下，尽量把婚庆费用退给消费者，同时也建议消费者尽可能体恤商家。经工作人员的反复调解，双方最终达成一致意见，商家同意退款4000元给消费者，消费者自己承担1300元费用。