网购已经不是什么新鲜事，其快捷、方便、低价的优点受到广大消费者的青睐，但其面对的商品运输风险也不容小觑。
16日，记者接到市民周先生来电反映，称其于2月12日在网上购买了一台组装电脑，为了安全起见，便托朋友到成都卖家处验货，并看着卖家装箱、温江德邦物流公司工作人员收货。物流公司工作人员收货时，并未开箱检查，只是告知卖家，如果付40元的保价费，发生运输问题最高可赔偿4000元。卖家便付了40元的保价费。
14日，按德邦公司的提货程序，周先生要先签收再提货。就在验货时，周先生发现，包装箱外观略有被压痕迹，主机已被明显压坏，硬盘、电源螺丝发丝吊在机箱上，散热器掉落在包装箱里。当时，德邦物流公司工作人员说是包装不合格，本来不应理赔，但考虑到机箱确实明显被压坏，便做了服务补救，赔偿周先生40元。 回家后，周先生与卖家联系后，怀疑显示器被调包，卖家发出的是24寸液晶显示器，但收到的却是23寸液晶显示器，并且插电后发现显示器明显损坏。周先生遂找德邦物流公司投诉。在多次投诉后，德邦物流公司给周先生的最终回复：做了40元的服务补偿后，已显示正常签收。
17日，记者电话采访了德邦物流马吃水分公司。该公司经理廖辉表示，他们这边只负责派送货物。在周先生开箱验货时发现，包装箱内的电脑显示屏、主机、键盘放在一起，其间没有填充任何缓冲物，如泡沫板、气泡膜等，因此在运输途中会出现物品硬碰硬的现象。在收货时，周先生花了近一个小时测试电脑问题，因为主机外观有轻微损伤，经过多方协调，按照运输费44元的价格，公司对此进行了服务补救，赔偿周先生40元，最终双方达成协议，签字提货。
随后，记者又电话采访了成都市温江区杨柳河西路德邦物流公司营业部负责人。该负责人称，工作人员在收货时曾告知卖货方，电脑、玻璃等易碎物品需要在外包装上装订木架，以此降低货物在运输途中的损害风险，若按照快递的物件装订木架仅需40元，但被卖家拒绝。卖家只交了40元的保价费。
既然包装不合格，工作人员为何又收取40元的保价费？该负责人称，工作人员在收货时也告知了卖家，收取40元的保价费仅作为货物丢失而赔偿，货物损坏不在赔偿范围内。对于物流公司的说法，周先生并不认同，他告诉记者，卖家并未收到物流公司工作人员的告知，就在提货时，签货单和服务补救单都已被物流公司拿走。
记者就上述事例，走访了四川广力律师事务所律师唐应欣。唐律师认为：
第一，卖家花40元购买的“保价费”，是对运输合同的特别约定，出现运输问题应按约定金额赔偿。运输合同中，保价与否，赔偿不同。就本文而言，保价赔偿范围系口头约定，产生问题后就容易发生争议。
第二，货物出现问题应该由谁来承担？首先得明白一个法律术语“交付”，即物或所有权凭证的占有移转给受让人的法律事实。《合同法》规定“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担”。周先生的电脑是否完成了交付呢？应具体分析。卖家承诺包邮，并替周先生选择了物流公司，那么运输途中的风险就应当由卖家承担了。卖家没有按《合同法》的规定完成“交付”，则应当承担继续履行的合同义务，即重新发货。
第三，至于周先生收到的显示器与约定交付的不一致，因有“验货”情节，卖家可能以“验货”时未提出异议为由否认货物不一致或推脱责任。
本文事例涉及买家、验货人、卖家、物流公司四方主体，法律关系较为复杂。提醒各位网友“网购有风险，购物须谨慎”，购买一些价格较高的数码电器产品，建议到实体店购买比较稳妥。（见习记者 蒋秀梅）
编辑：吴亮
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