导语：近年来国内电子商务蓬勃发展，而实体店则大批关门，倘若走进曾经繁华的商圈，会发现早已是一片惨淡的模样，受损的不止小商铺，包括大商场也相继关闭了不少，全国各地都出现了严重的倒闭关店潮，从广州到义乌再到内地三四线城市，那些商业神话都逐渐成为了历史，实体门店数量迅速锐减，而造成实体店铺关闭的主要原因又有哪些呢？为此，记者在我市进行了一番调查走访。
现象
自贡汇东两边街道一直是店铺林立、购物方便的逛街场所，曾经不少居民下班后随便逛逛，顺便买上几件价格合理的衣服鞋帽，也是一件乐事。可是最近几年，眼看着路旁的服装小店一家家关闭、换人，不少店铺门上贴着“甩卖”、“清仓”，等红字标语，理由多是“合同到期”，还有两三家已经拉上了卷帘门，完全处于闭店歇业状态。原来熟悉的小店已经迅速换了一个又一个的老板。
通过店门上贴着的转租电话，记者联系到一位要转店面的杨老板，他告诉记者，虽然租约是明年年底才到期，但因为生意难做，已经打算把店转出去了，“生意差的时候，连一个月的房租都赚不齐，感觉都是在帮房东打工！”。杨老板透露，绿盛这边人流量其实还可以，只是随着消费主力的逐渐年轻化，大家已经越来越习惯和依赖于网上购物，自己所租的店面每个月店租就要3千左右，再加上前期装修花费，经营压力太大。前几天店里清仓甩卖夏装，卖一单便宜的能挣十几二十元，最贵的也就八九十元。即使按照最贵的计算，不考虑其他成本，一个月要卖好上百件才够交房租。这位老板说，因为房租压力太大，有些店面都是两家或三家合租。
“卖一件衣服管半月房租的日子一去不复返了”曾经营过一家饰品专卖店的小李说，目前互联网对实体店影响大大，这几年实体店关门的关门，改行的改行，他去年的时候曾开过一家实体店铺，但每天都是门可罗雀，只坚持了三个月不到，就赶紧关门，亏本把店面转了出去：“再拖下去亏得更多，现在的生意不好做啊！”
而作为消费者的林女士却坦率的说自己就是网购一族，去年装修房子的时候，除开管材水泥和沙之外，几乎所有东西都是在淘宝网上购买而来的，林女士说，网上的价格不但透明，还很方便，免费送货到家都也不用算人工费，不满意还可以立即退货，比实体店好太多了，如果运气好，遇到各大品牌官方旗舰店搞活动的话，折扣更是非常大，自己家从涂料到电器，再到家具，全都是网上买的，粗略算下来，价格比在店里买至少节约了四分之一的钱。
刚从学校毕业的小张，是个90后的网购达人，他目前正在使用的手机、电脑、数码相机等等都是在网上购买，小张说，他一开始也是在实体店买东西，可有一次花899买了双鞋，回家上天猫一看同款同色正在搞活动，价格才599，瞬间整个人都不好了。后来他看中了一款手机，吸取了上次的教训，先特意上网一查，居然同品牌同型号的手机要便宜五百多元，于是果断下单，过了三四天，快递员就已经送货上门。自此之后就养成了他网购的习惯：“网上买东西，不会被限制交易时间，而且价格透明很多，退换货都更为方便。”
调查
在网上，记者了解到，从百货超市到购物中心，从餐饮行业到服装行业，如百盛、沃尔玛、人人乐、麦当劳、等在外地的售网点都开始纷纷关店。业界称2016年称为实体店的“倒闭年”，不少人都把矛头指向了淘宝，认为造成这种局面的“祸根”就是马云，毁了中国实体店，是垄断式经营，并联系到实体店关门了，大批人员下岗，增加就业压力，严重的影响到社会的方方面的因素。
但也有业内人士认为，不是淘宝压垮了实体，除了顾客消费习惯改变外，压死实体店的是高租金，以及经济大环境的影响，其中租金上涨让很多实体店铺的老板们头疼不已。据网上媒体消息，商务部部长助理王炳南表示，在内贸流通领域，店铺租金占实体店经营成本约30%，而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加，约为销售额平均增速的2倍，这对实体店经营造成很大压力。
据悉，中国连锁经营协会相关负责人表示，“实体店确实到了一个生死存亡的时刻”，实体关店并不完全是因为电商冲击，还有实体经济增长乏力，人工成本、租金成本、税费成本，水电费用等原因，但是比房租、人工、电商冲击更厉害的，是在这些持续因素影响下，消费者的消费习惯所发生的变化。消费者的消费行为、意识，对消费便利性的追求，还有卫生、消防、工商等费用，这些支出可不是小数目，而网店恰恰可以规避掉。也说是说，实体店将这些支出转嫁给了消费者，而对于网店而方，恰恰相当于让利给了消费者。于是，线上线下已然出现了两种价格机制，消费者当然会选择性价比高的一边进行购买。
再者，从购物体验的自由度上来讲，网购具有各大自由度和便捷性，如顾客想多看看一个物品，可以按照自己喜好随意去看，不喜欢就关掉网页，心动想买的时候就咨询一下客服，简单几句交流，买或不买都十分自由随性。而实体店那些过分热情的导购，往往从顾客一进门就全程尾随，让人不胜其烦。不少顾客都会觉得不买东西就不好意思出门，这无形中其实降低了顾客们的消费体验。假如遇到需要退换货的服务，实体店购买的东西确实不如网上那样快捷方便。
实体店与网店可共存与互补
面对互联网的冲击，消费群体的变化，实体店真的没有出路了吗？也有专家分析，实体店不会因为有了网购就消亡，伴随着我国房地产热潮和实体店跑马圈地，商业物业的租金成本近年来达到了制高点。过去一两年的关店潮，其中有一部分便是因为无法承受高额租金而不得不退出。所谓日中则移，月满则亏。“关店潮”之后，商业物业便呈现总体过剩的情况。我们判断，在未来，实体零售店铺的租金将会出现普遍下调的趋势。
而因为人们有需求，希望通过讨论对话才能进行零售的行业在“未来一段时间，中国的消费趋势中会有一些怀旧的现象，比如像茶馆这种零售的模式，那是一种无法被替代的感官体验，你能闻到一些香气，可以试喝，然后再去触摸这些东西。”未来越来越多的商家会把真正核心的技术放在实体店里，通过服务满足顾客感官上的需求，娱乐、便捷的购物体验是提升服务的关键点。电商与实体店肯定要融合，实体店要有突破，不是马上去开个网店，做个微商那么简单。首先要做的就是要摒弃原先的传统思维，用拥抱互联网的心态，拒绝继续原地踏步，其次，找到适合自己的互联网平台，用网店去带动实体店铺，让实体与网络来进行互补。
不少人可能没注意到，许多小的实体店其实也是有机会盈利的，在网络购买的最后环节——快递投递中，特别是最后“一公里”还是存在送达的瓶颈。而是你的实体店恰恰可能就在“一公里”范围内，你完全可以发挥“最合一公里”优势，提供各种精细化服务，为何一些看上去不那么高大上的社区商业能够渐渐兴盛起来？比如便利店、水果铺、低档餐饮、家电维修等等，主要原因就是面向社区居民的，做足了居民“一公里”内的商业业态，如半小时送货到顾客家中，这些店不但能存活下来，并且深得生存之道，或者说补足网购的缺陷。（记者 罗植文）
编辑：周童天
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