5月14日上午，高新区学苑街道新汇社区工作人员来到鹰大花园小区，与正在散步的居民拉起家常，“张大爷，请你给社区提点意见，看有哪些工作还需要改进？”
居民张大爷“念叨”起来，“其他意见没得，就是能不能及时将小区内的坏旧家具进行清理，给我们腾出休闲的地方。”
听了张大爷的意见，社区工作人员连忙表态，将马上组织人员对小区内的坏旧家具进行清点，并组织人员及时清理。
得到社区的答复，张大爷高兴地说，“社区工作做得细，我们小区是越来越好了。”
物业与业主之间的矛盾历来是各居民小区存在的共性问题，为有效根治这一“顽疾”，学苑街道党工委结合辖区实际，在新汇社区鹰大花园小区试点探索党建引领物业工作思路。通过试点，切实解决了困扰居民的问题，有效缓解了居民和物业的矛盾，得到辖区群众的一致好评。
据悉，学苑街道试点的“党建引领物业”将原本单一的物业与业主契约式合作模式转变为“党建引领物业+”形式，即“党建负责引导，物业负责服务，业主负责监督”模式，配好新形势下物业服务的“三驾马车”，将红色基因植入物业服务之中，不断提升物业服务水平，切实提高居民的幸福感。
学苑街道将居住地小区党员纳入小区志愿者服务队伍，有效解决社区安保、秩序维护、生活帮扶等人手不足的现实问题。同时，秉承“公正、公开、公平”原则，委派党员代表全程参与物业服务各项流程，涉及居民切身利益的公共环境卫生、物业收费标准、矛盾调解处理均有党员参与，并明确所选派的党员参与物业服务过程做到公正无私、守住公道，重大事项的参与流程形成书面纪要，并向上级党组织报告。
“以前，在小区环境、物业服务上，和居民的期待值有一定差距，致使居民和物业存在一定矛盾。居民不满意，物业收费难，加大了小区管理难度。”社区工作人员介绍，通过前期试点，目前，鹰大花园小区物业管理有了改观，居民的满意度明显提升。（赵午生 记者 黄鸿）
编辑：马莉莎
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