自贡网讯（记者 卜一珊）“患者满意是我们追求的最大目标。”近年来，自贡市第一人民医院手术室始终秉承文明优质服务，坚持以患者为中心，恪守诚信，不断提高护理质量，深受患者好评。
医院手术室成立于上世纪七十年代，现已建成25个手术间洁净手术室，开放20个手术间，年手术量达2.5万余台，无投诉事件发生，为患者提供了一个安全舒适、诚信文明的手术环境，曾荣获“盐都诚信部门之星”荣誉称号。
“科室一直坚持诚信为本，患者至上的服务理念。”手术室相关负责人告诉记者，组织职工开展换位角色体验活动，让每一位护士躺上手术台换位充当“病人”，亲自体验病人身心感受，提高服务质量，优化服务流程，以此提高患者满意度。
在收费方面，手术室也体现了诚信管理。设定专人进行费用管理，成立收费小组，严格按照自贡市物价收费标准收费，以诚相待，不乱收费。
同时，科室还建立了相应的监督检查体系及投诉处理制度，及时处理病人反映的各种问题，保障患者的合法权利。近年来，科室共收到患者送来的锦旗30余面、感谢信20余封，术后访视好评率达100%。
编辑：何山
责任编辑：熊丹
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