自贡市救助管理站：诚信守诺救助服务零投诉

自贡网讯（记者赵永福）自贡市救助管理站秉承“自愿求助、无偿救助、依法救助、应助尽助”原则，坚持“文明服务”与“诚信守诺”相结合，不断完善救助制度、创新救助方式，实现从强制性收容遣送到关爱型、文明服务型救助管理的转变。近年来，实现“零投诉”，切实保障困难群众的基本生活权益。

该站加强救助资源整合，对流浪乞讨人员实施全方位、全时制、无缝隙救助，加强与公安城管、医疗卫生等部门的密切合作，全面发动公安民警、保洁员等在执勤值守过程中主动发现流浪乞讨人员，联系市救助站及时进行救助；在华大社区探索建立社区临时救助站，快速发现辖区内流浪乞讨人员，并在站内储备御寒衣物、热水热食、基本药品等物资。

同时，救助管理站加强社会力量动员，成立爱心救助电台，广播、APP、网站全覆盖。制发《“寒冬送温暖”专项救助倡议书》，在车站、商场和人口密集地方向市民发放；与公益组织合作开展街面宣传，结合“十万志愿者大行动”入户走访，让更多人参与到救助工作中来。