笑意盈盈，态度温和，一直是詹健给大家的印象。身为一家美容院的经营者，他坚持真正的竞争是经营理念和服务精神；作为市美容美发行业商（协）会副会长兼秘书长，他倡导诚信经营，优质服务，给消费者营造放心、舒心环境。
工作中，詹健始终秉承着“无论做什么都要诚信”的理念，身体力行，用诚信和真诚赢得消费者的信任。
去年年底，一位顾客在他所经营的美容院购买了美容卡。但因为工作原因，顾客无法长期定居自贡，希望美容院能将余款退还。詹健爽快地将余款如数退还给了顾客，还周到地向顾客讲解今后的保养注意事项，得到了顾客的连声称赞。詹健说：“我对顾客的皮肤保养是有责任的，即使顾客不再到我的店里消费，我也应该善始善终。”
今年1月底，市民李女士在詹健的美容院购买了价值398元的产品。使用一段时间后，李女士表示产品不适合，要求退款。按照美容院规定，本可以等价置换其它产品，不退还钱款。詹健细心地向李女士了解情况，得知她没有新产品需求后，同意全额退款。詹健告诉记者，一直以来，他向员工们提出的理念都是要学会换位思考，真诚对待顾客，才能保证客源长久，“坚持诚信经商，才会越来越好。”（实习生 刘泳馨 记者 欧亚非）
编辑：马莉莎
0