自贡网讯（记者 王乐乐）3月中旬，新华人寿保险股份有限公司自贡中心支公司业务总监芮雪通过朋友圈晒出一份“理赔诚信账单”。这份账单记录了她过去一年的理赔服务情况——“2019年，我的理赔客户件数一共96件，平均理赔时效5.45分钟，最小年龄0岁，最大年龄56岁，获赔率100%，入司以来共为客户送去理赔款75.96万元。
疫情期间，保险营销员传统的客户拜访方式受到一定影响，“理赔诚信账单”的推出，有效拉近了营销员与客户之间的距离，搭建起了线上沟通的桥梁。“理赔诚信账单”是新华保险为上年度经办过理赔的个险和银代渠道近15万名营销人员度身定制的年度“理赔服务总结报告”，今年已是连续第三年推出，自3月上旬上线后，两周内就有70%的营销人员生成了账单，累计转发阅读量已超过100万人次。
芮雪说：“理赔账单让我们更加自信、更有底气。让数字说话，真实感更强，客户对我们的信赖感也更强，为建立后续服务奠定了良好基础。”公司相关负责人表示，2020年，公司将加快科技应用，持续推动公司从线下人工服务转向线上线下综合服务，从保单管理向客户经营转变，利用大数据、云计算、人工智能等技术提高产品创新、产品管理及产品营销能力。
编辑：张驰
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