自贡网记者 池莉
近日，记者从市政务服务中心获悉，今年10月，我市12345政务服务热线共接到有效来电来信19451件，较2019年10月增加1092件，办结18687件，办结率96.07%。群众满意率前三的是富顺县、荣县、大安区。群众咨询和反映较多的问题集中在生活服务类、住房与城乡建设类、环境保护类等方面。收到群众表扬13件，分别对自流井区医保局、自流井区人社局、市通信办、大安区综合执法局、大安区供电局、热线话务中心等部门及工作人员进行表扬和感谢。
清除安全隐患
10月1日，市民反映贡井区贡雷路仁家坝加油站的油罐位置，离其家只有三米距离，存在安全隐患，希望转移油罐位置或者征占其房屋。经贡井区应急管理局核实，市民反映属实。执法大队已责令加油站暂停所有经营活动，暂扣其《危险化学品安全经营许可证》，并限期于月底前将未经设计设置的地埋式油罐搬离，搬离前做好安全施工方案，撤离后复查验收。验收符合要求且经同意后才能恢复经营活动。同时，对其违法行为进行立案处罚。经回访，市民对部门办理结果、办事态度表示满意。
积极协调缓堵保畅
10月20日，市民反映每天早晚上下班高峰期水涯居往檀木林方向都会堵车，建议自贡对车辆进行限号，避免造成交通拥堵。目前，市公安局交通警察支队已采取调控适时信号灯、强化拥堵点段警力配置、车道功能调整、货车分流限行等方式，尽可能缓解城区交通拥堵。限号出行一定程度限制了公民权利，对市民权益影响较大、程序复杂且周期较长，需进行充分论证并报请上级部门审批后实施。经过回访，市民对部门办理结果、办事态度表示满意。
编辑：钟小璐
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