张成果 自贡网记者 缪静
日前，记者获悉，在深化基层治理工作中，大安区马冲口街积极探索 “民呼我应”工作机制，着力解决服务群众最后一公里问题，自去年组建居民“小管家”队伍以来，共协调解决各类民生问题、家庭纠纷688件次，居民信访投诉同比下降 30%、矛盾纠纷同比下降 50%。
图：经过统一培训后，身着黄马甲的居民小管家开赴社区工作第一线
今年9月一个雷雨交加的夜晚，马冲口街沙鱼坝社区17组与18组交界的院坝场地上，中年妇女王某急急忙忙地外出时不慎摔倒在地，不省人事。社区居民“小管家”李明凤得知后立即前往并拨打救助电话，由于处置得当，这名妇女很快转危为安。在这样的大小事情中，身边的居民“小管家”们发挥着重要的作用。
针对社区治理居民参与度低、居民服务需求不能有效对接等难题，马冲口街在全市率先设立居民“小管家”，推选居民“小管家”63名，通过统一培训，统一着装，统一佩戴袖标，统一服务标准，参与基层治理，在全市率先成立街道居民“ 小管家 ”服务工作室、社区居民“ 小管家 ”服务工作站。进一步提高社区治理能力，提升党风廉政建设社会评价满意度，规范队伍管理。该机制采取积分兑换奖励+“星级管家”评选激励的方式，引导居民“小管家”当好体恤民情的普查员、心怀民事的管理员、化解民忧的办事员、情暖民心的服务员，以及宣讲政策的辅导员。
编辑：陈翠
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