自贡网记者 郑鑫玉
11月26日上午，富顺县富世街道居民张明芳前往该县一药店向坐诊医生进行健康咨询，看见坐诊台上整齐排放的关于医保服务的一次性告知卡，便顺手拿起翻阅。坐诊医生不仅能解答健康咨询，还能向前来寻医问药的市民进行相关的医保政策答疑——这便是富顺县医疗保障局打造的“红色驿站”。
“红色驿站既是党组织展现形象的阵地，也是为群众服务的阵地。”富顺县委组织部相关负责人向记者介绍，“红色驿站”是以“歇歇脚、谈谈心、解解难”为建设理念，在药店、银行、医院、商店、超市打造的一批服务联系群众的“小微阵地”。该县成立了“红色驿站”建设工作专班，召集医保、市场监管、住建、卫健等单位充分挖掘自身职能职责和行业特点，有效整合资源，加强各驿站相关政策和业务培训，聚焦为群众提供便民服务，引领群众学习党建文化、参与基层治理。
而依托业务优势，富顺县医疗保障局以“就近就便、便民惠民”为原则，瞄准人流密度大的主街药店布局设点，协调县城主街15个药店参与打造“红色驿站”，并确定以一杯水、一把椅子、一张服务告知卡、一个急救箱、一套充电设备、一台身高体重秤、一个血压测量仪和突出医保政策宣传及健康咨询等服务项目为主的“7+X"标准服务，鼓励各药店结合自身情况，聚集群众需求，在“标配”之外拓展服务，让“小”驿站发挥“大”作用。
记者看到，该药店的工作人员有的佩戴“红色驿站”胸章，有的佩戴党徽。“药店的店员也是驿站的工作人员。”富顺县医保局相关负责人介绍，驿站工作人员中的党员佩戴党徽，不是党员的佩戴“红色驿站”胸章，同时设置党员先锋示范岗,将店内服务承诺、服务内容张贴上墙,通过七项常规服务和不定项服务，普及群众对健康知识的了解，加强群众对医保政策的知晓度，让群众充分感受到党组织的关怀。
日前，在富顺县时代广场，一消费者购买了一瓶酸奶，酸奶疑似有变质现象，该消费者将情况反映到了位于该商圈总服务台的“红色驿站”。最终，在工作人员的调解下消费者与商家达成和解。据了解，该驿站打造完成不到一个月，已经接受了50余起群众的意见建议以及投诉等。除了咨询政策、反馈意见，驿站内还设有饮水机、雨伞、充电设备、书架等便民设施，过往群众可进入驿站饮水、休息、充电、看书等。同样，商圈的物业人员也是“红色驿站”的工作人员，轮班值守为消费者提供“红色服务”，建立了市场监管局当好消费者权益保护者的便民“红色链接”。
“在消费人群密集的地方打造红色驿站，旨在第一时间让消费者找到‘娘家’，接受服务。”富顺县市场监管局副局长林宽介绍说，该局已在商圈、大型超市、酒店、餐饮店等消费群体密集的场所打造6个“红色驿站”,“零距离”服务消费者。
据了解，富顺县已建成“红色驿站”32个，在建25个，预计今年将建成100个。截至目前，各驿站已累计为群众提供便民服务3700余次，接待群众咨询政策近千人次。
编辑：马莉莎
0