自贡网记者 张翠娜
近日，自贡银行一次性成功通过国标认证，获得《银行营业网点服务认证证书》，为后期国标认证奠定基础, 助监管评级一臂之力。
据悉，自2019年初以来，为提高营业网点服务规范化、标准化水平，为客户创造一流的服务体验，根据中国人民银行《关于推进<银行营业网点服务基本要求>国家标准实施工作的通知》要求，自贡银行成立了以分管行领导为组长，各相关部门为成员的领导小组，并制定了《银行营业网点服务基本要求》国家标准的实施方案，择优选拔营业网点内审员并开展线上培训及现场帮扶，以确保国标认证顺利通过。
在中国人民银行自贡市中心支行的指导下，自贡银行加强了认证工作的过程化管理，分阶段进行了自查、巡查、整改、再巡查、认证、总结等工作。经过长时间筹备安排，前不久，认证小组相继对自贡银行抽样网点华商国际城支行、富州大道支行、东方广场支行、沿滩新城支行、荣县支行、汇兴支行进行了现场认证。
银行营业网点服务认证工作是推动标准化服务工作的重要抓手，此次通过国标认证标志着文明优质服务工作在自贡银行取得重大进展，是对自贡银行网点安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性的肯定，同时为自贡银行进一步提升发展水平和服务能力提供了标准和保障。下一步，自贡银行将继续优化服务环境，全面创新服务理念、服务内容、服务渠道，强化安防及合规意识，有效促进全行营业网点合规经营、有序发展，以标准促规范，用服务树品牌，做好“自贡人民自己的银行”。
编辑：陈翠
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