自贡网记者 池莉
12月9日，记者从市政务服务中心获悉，今年11月，我市12345政务服务热线共接到有效来电来信21721件，较2019年11月增加3031件，同比增长16.22%，办结21021件，办结率96.78%。其中，群众满意率前三的是富顺县99.71%、沿滩区98.22%、大安区97.97%。群众咨询和反映较多的问题集中在生活服务类、住房与城乡建设类、环境保护类等方面。
收到群众表扬10件，分别对市医疗保障局、贡井区行政审批局、富顺县公安局、大安区档案局、荣县东兴镇政府、自流井区社保局、市社保局、沿滩区社保局、沿滩区发改委、沿滩区城管、沿滩区交警大队、话务中心等部门及工作人员进行表扬和感谢。
优化公交时间方便市民
11月10日，市民拨打12345反映39路公交车半小时一班，乘坐39路车上班易迟到，希望能够在上班时间增加车辆班次。经过市公交集团有限公司核实后发现，由于39路公交车乘客较少，为便于市民规律乘坐，故采取定时方式发车。针对乘客的意见建议，市公交公司对班次进行了优化调整，早上发车时间由6:30调整为6:20，班次调整20分/班。下一步，市公交公司将加强车辆班次管理和客流分析。对此处理结果，市民表示非常满意。
加强巡查禁烧桔柑保护环境
11月12日，市民拨打12345反映富顺县东湖镇二环路有人在焚烧秸秆，希望立即制止。随即，富顺县东湖街道立即安排执法巡逻车沿二环路寻找火点，同时通知沿线的高石、塘家等村对各自辖区进行排查。当晚8点，共排查出疑似火点黑斑3处，明火火点1处并及时扑灭。对此，东湖街道下一步将加强巡查，发现问题及时处理，并注重禁烧秸秆政策宣传。经过回访，市民对部门办理结果、办事态度表示满意。
编辑：马莉莎
0