在使用“四川天府健康通”时如果有以下问题，对疫情防控的有效管理会造成极大的不便，一起来看看你有同样的问题吗？那遇到这些问题我们又如何解决呢？牵头研发“四川天府健康通”平台的四川省大数据中心就相关问题进行了权威解答。
“四川天府健康通”是否可以截图使用？
答：“四川天府健康通”不能截图使用。
健康码个人信息被绑定到小孩或者别人，如何重新更换成自己的？
答：打开被绑定的健康码主界面，点击个人信息，点击个人信息界面右上角蓝色齿轮，选择退出，然后重新登陆实名认证即可。
健康打卡记录在哪里查询？
答：您可点击“四川天府健康通”页面中的“个人信息”，查询当次打卡信息。
如果填写“四川天府健康通”信息不实，会有什么后果？
答：“四川天府健康通”采取的方式是基于用户诚信自主自愿申报，但在申报信息时，必须保证内容的真实性和完整性。如果因申报信息不实造成不良后果的，将承担相应的法律责任。
“四川天府健康通”个人信息安全吗？
答：“四川天府健康通”根据疫情防控需要，按最小化原则采集个人疫情防控相关信息，按照国家个人信息保护要求，采用严格的管理和技术措施给予保护。
能否删除个人信息？
答：目前暂不支持删除个人信息。
在使用过程中出现页面报错、打不开的情况，怎么办？
答：使用过程中，可能会出现因用户排队、系统延迟等情况，导致系统报错或页面打不开等情况，您可以稍后再试。目前我们提供了微信、支付宝、“天府通办”APP三个入口，如果其中之一出现上述问题，可尝试换另一个入口使用。
使用“四川天府健康通”是否需要开启手机定位?
答：群众在申报信息时，可以开启定位功能自动填报居住地址；添加场所扫码时，可以开启定位功能自动填写行政区划和详细地址。
我的个人状况发生变化，是否需要重新申报？
答：当个人旅居史、新冠肺炎病史、密切接触史以及健康状况等因素发生变化，请点击“重新申报”及时更新申报个人信息（每24小时可更改一次）。
使用“四川天府健康通”遇到加载页面卡死或弹窗乱码。
申请“四川天府健康通”时信息填写错误，能否重新填写？
答：可在健康码页面下方点击“重新申报”进行修改。疫情期间为避免随意修改信息带来的安全隐患，每24小时只能修改一次个人信息，申报时请务必确认信息填报正确。
健康码每日申请总量是否存在上限？
答：不设申请上限。
健康码的有效期多长?
答：申报后健康码有效期最长14天，过期后需通过健康打卡重新获取。
编辑：陈翠
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