自贡网记者 欧亚非
2020年6月28日，富顺县消委会接到消费者周女士的电话投诉，称其于2017年10月在富顺某木业购买了价值9000多元的木材，自己找工人制作了包括衣柜、电脑桌等家具。2018年4月，家具出现虫蛀现象，她随即联系商家，但商家并未理睬，而她因为在外务工也没有引起重视。2020年夏天，消费者发现家中衣柜、门套等都被木材中出现的害虫危害，认为该害虫是在购买的木材中出现的，由此造成的损失应该由商家进行赔偿。遂于2020年6月底再次联系到商家要求赔偿，但由于时间已过去两三年，商家拒绝了周女士提出的赔偿要求，随后周女士进行了投诉。
富顺县消委会受理了该投诉并开展调查，通过三次调解，最终双方达成一致，经营者同意，退消费者购买木材的费用9000元，消费者对调解结果表示认可。
市消委会案例评析：
近年来，从装修合同纠纷到装修材料质量问题，涉及房屋装修的问题越来越多。本案中，由于消费者在发现自己的合法权益受到侵害时没有引起重视，导致了后续取证困难，消费者自身产生了巨大损失。而经营者没有完全履行自己应尽的义务，导致了纠纷的产生。
编辑：李钰华
责任编辑：陈翠
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