自贡网记者 欧亚非
2020年5月2日，汇东消委会板仓分会接到消费者张先生和李女士夫妇投诉，称同年4月19日，两人通过网络购票到自贡市某游乐场玩蹦床，李女士在游玩过程中受伤。商家称，该项目是完全安全，在游玩中，李女士也是按照工作人员的指引进行游玩，但从高空落下后，李女士便不能站立。经医院检查，报告称为轻微压缩性骨折，建议李女士休养三到四个月。对此，张先生怀疑商家该项目的缓冲存在问题，找到商家协商赔偿事宜，未能达成一致。
随后，夫妇俩向汇东消委会板仓分会进行投诉，要求商家承担医疗费、护理费、营养费及误工费。经过消委会工作人员两次调解，双方于2020年5月11日达成一致意见，并签订投诉调解书：被投诉人赔偿投诉人误工费、医疗费和护理费合计3.8万元。最终，赔偿款在2020年6月30日前全部支付到位。
市消委会案例评析：
根据《侵权责任法》第三十七条第一款、《消法》第十八条第一款及《消法》第四十九条规定，本案中，李女士在玩蹦床过程中受伤，商家未能尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。
编辑：王娉婷
责任编辑：马莉莎
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