自贡网记者 卜一珊
前不久，大安区龙井街道红苕地社区依水居小区居民黄艳通过手机上的“大安区居民贡享平台”提出诉求：小区内有很多宠物粪便，希望能及时清理，还居民一个舒适的环境。
提交诉求后不到48小时，依水居小区的睦邻专员和社区网格员就对小区宠物粪便进行了清理，并倡导小区居民文明养犬。
“方便、快捷！”对于这种足不出户就可通过指尖反映诉求的新渠道，黄艳给予了点赞。
为搭建居民诉求平台，畅通居民诉求渠道，引导居民更好地参与社区治理，今年4月，大安区居民贡享平台正式上线，并在龙井街道进行试点，由自贡市志成社会公益服务中心负责运营。
“该平台主要依托互联网，让‘数据跑路’代替‘居民跑腿’，居民只需要在手机上下载一个小程序，动动手指就能轻松反映诉求，十分便捷。”自贡市志成社会公益服务中心相关负责人解释，对于居民提出的每一件诉求，平台都会在72小时内给予答复。
那么，居民反映的诉求平台又如何处理呢？大安区居民贡享平台搭建了一个 “五级联动”诉求沟通和解决渠道，也就是分别成了区、街道（乡镇）、社区、小区、院落诉求服务坊，并在社区、小区、院落对应成立了专委会、协调会和自决会。
具体而言，就是针对居民提出的诉求，自贡市志成社会公益服务中心会快速分拣到对应的诉求服务坊进行解决。如果属于社区、小区、院落解决的范畴，分别由专委会、协调会、自决会进行讨论解决。对于一些影响较大的诉求，由专委会召开会议商讨解决办法，然后采用民主的方式进行举手表决。
与此同时，大安区居民贡享平台还招募培养了33名社区睦邻专员，协助解决居民诉求。
小平台，大作用。截至目前，大安区居民贡享平台共收到635条居民诉求，主要集中在建设类、整治类、公共安全类、社区服务类、自治共治类5大类。其中，已经办理结案并告知诉求提交者有481条，正在处理（办理）的有154条，深受居民好评。
大安区居民贡享平台不仅成为居民诉求反映和解决问题的新路径，也让社区有温度、有热度、有态度，实现居民参与社区治理效能的最大化。
编辑：张驰
责任编辑：陈翠
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