自贡网记者 周姝
在自流井高山井社区平安苑小区的微信群里，楼长们经常就小区垃圾分类、业主意见和疑问处理、绿化修复、危树砍伐等工作进行讨论，大家齐心协力，工作也更有干劲，这是当地探索基层平安自治新模式的一个典型场景。近年来，自流井区积极打造为民办实事楼长品牌，进一步激发小区自治力。
服务“五员五包”
打造“楼栋保姆”品牌
以基层社区党组织为核心，自流井区创新实施“五员五包”共治机制，推进社区精细化管理。从社区“两委”、网格员、业委会主任、小组长、党员、居民代表中选择五员楼长作为“楼栋保姆”，通过实施“包安全、包环境、包‘矛’调、包防疫、包民生”的工作举措，形成齐抓共治的局面，推动社区稳定和谐，提升社区为民办事实效。针对群众反映的民生问题，每栋楼挂上的“五员五包连心牌”便派上了用场。通过将责任落实到五员楼长，社区按照“大事公助、小事互助、私事自助”三事分流议单原则，引导居民广泛参与，建立起书记领办、全程督办、区域联办、限时办结等机制，实现快速办结。今年以来，累计办理群众诉求527条，调整化解465条，化解率达89%。
创新治理模式
打造“三个一”楼栋品牌
织好网格楼栋“一张网”，形成群众楼长“一条心”，架起连心群众“一座桥”，“三个一”楼栋品牌是自流井积极打造的重点。通过健全完善“社区党组织——网格小组——楼栋长”三级组织体系，自流井区按照“地域相邻、利于管理、便于活动”的原则，以网格划分区域，根据重难点问题分布合理设置楼长，弥补城市基层治理盲区。
工作过程中，自流井区始终坚持“楼长从群众中来”，采取社区党员、群众民主推荐与自荐相结合方式，挑选政治可靠、办事公道、热心且有威信的党员、干部担任楼长，形成居民共管一个家、党员照亮一座楼的和谐社区新景象。同时，自流井区组织党员楼长开展“承担一个服务岗位、办好一件群众实事、提出一项民生建议”活动，充分利用楼长“脸熟”优势，协商解决群众问题，监督落实情况、反馈办理结果，发挥楼长“上联社区、下接群众”的桥梁纽带作用。
扮好“三个角色”
打造“志愿楼长”品牌
为推进基层服务升级，自流井区依托新时代文明实践站，将130余名党员楼长纳入“釜溪盐工”“富台小盐粒”等志愿组织，成立志愿楼长队伍，使党员楼长扮好“宣传员、倾听者、贴心人”三个角色。志愿楼长通过扫楼入户，以通俗易懂的顺口溜宣传相关政策法规，利用社区楼群开展线上宣传，将政府出台的各类政策第一时间传到群里供居民学习了解，确保政令上通下达。同时，志愿楼长深入到社区小区、楼道，发挥“神经末梢”和“传声筒”作用，走访群众，倾听民声，缩短意见建议传递时间，形成与群众的良性互动。据了解，自流井区还结合“党员先锋示范岗”活动，动员楼长亮明党员身份，主动查找民情，切实为居民服务。
编辑：陈翠
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