为推动“放管服”改革向基层延伸，进一步深化行政审批制度改革，加快政府职能转变，提高镇街政务服务水平，贡井区行政审批局升级“心级服务”打造镇街便民服务优质品牌。
称心服务打造硬件设施“基础牌”
全力升级改造10个乡镇便民服务中心，120个乡镇便民服务室，完善办公设施设备，统一标识标牌、规范窗口设置、保障网络畅通，统一印制办事服务指南。健全科学管理机制，建立首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、服务双岗制、去向留言制、信息公开、代办制度共8项管理制度。健全镇村代办机制，落实132名代办员，开展代办次数200余次，全力改善乡镇办事条件和便民服务环境。
省心服务助推办事渠道“高效牌”
推进线下“一枚印章管审批（服务）+一窗受理”，刻制并启用13枚审批服务专用章，平均减少2个盖章环节；推行政务服务事项“一窗”分类受理，由原来的51个专窗压缩为28个综合窗口，压减率达45.1%；推进线上“网上办+掌上办”，统一接入电子政务外网到各乡镇，实现461个镇村账号可办理769个政务服务事项；推进“天府通办”APP宣传推广工作，工作人员逐一指导窗口办事群众通过手机移动终端实现预约办、掌上办，多点办，让群众办事真正实现办事不跑路、办事不出乡镇。
暖心服务优化便民举措“创新牌”
创新设立镇街级“办不成事”受理窗口，帮助群众解决17件因历史遗留问题导致的“办不成的事”，接受群众咨询事项80余件，群众满意率达100%。创新推进“政务+金融”试点，确定成佳镇吴家祠村、桥头镇白房村、建设镇麻柳村便民服务室作为首批试点单位，推进水电气代缴、快递邮寄、小额取现、助农贷款、农产品线上展销等服务。（程洁）
编辑：王娉婷
责任编辑：马莉莎
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