蓝斌 钟茜 熊宇 自贡网记者 张翠娜
自党史学习教育开展以来，自贡水投集团不断在学习教育中领悟新思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极优化服务，认真为民办实事，倾力为民解决用水之忧。
盯紧主业主责 践行初心使命
作为供水企业，自贡水投集团全力保障安全供水，坚持把为经济社会发展提供优质、高效的水资源要素保障作为第一要务。
截至10月，自贡水投集团营业售水5240万立方米，比去年同期上升4.9%；供水总量为5884.2万立方米，较上年同期增加57.28万立方米，上升0.98%。目前，水投集团正精心编制自贡市中心城区“十四五”供水规划，研究制定集团“十四五”发展规划，以“实体化、市场化”为导向，深化企业改革，建立管理规范、运行高效的治理体系，力求“两化”转型取得实质性突破，进一步履行好保安全供水的主业主责。
城市供水管网改造现场
盯紧“急难愁盼” 解决群众困难
今年初，自贡水投集团调度热线接到用户反映，自流井区牛石山、三台寺等地居民宿舍顶楼住户热水器由于水压小，常年无法使用，高峰时段3层楼以上用户水量都很小。随即，集团公司相关单位、人员赶到现场进行实地查勘了解，采集实时数据，通过监测对比，决定立项改造。
为尽快解决牛石山片区用水难问题，该公司投入27万元，组织精干力量实施改造，完成了DN100以上大小管道共计约430米的安装，缓解了近400户居民用水难问题。
2021年6月，汇东白果苑小区业主代表到水投集团公司客户部反映小区用水难的问题，并提交了用水改造联名申请。公司立即组织人员赶往现场了解情况，并制定详细的改造计划，决定从管道源头即小区引入管开始改造，再新建二次加压系统来彻底解决该小区的用水问题。无论休息日还是工作日，水投人全力以赴，在短短的4个月时间里，不仅将原有陈旧管道进行了更换，还完成了二次加压设备的新建及安装。截至目前，二次供水系统已经投入试运行，白果小区居民的供水难问题得到了彻底解决，水投集团高效优质的服务受到小区居民称赞。
为自流井区荣边镇尖山村村民安装自来水是公司的“我为群众办实事”项目。水投集团筹集资金15万元为尖山村铺设部分农饮水支线管道，对76户村民实施自来水新安装工作，让村民如愿用上了自来水。
据不完全统计，截至目前，水投集团公司在“我为群众办实事”项目清单中，仅“解决用水难”专项就已完成了21项，投入资金共245.53万元。
盯紧服务优化 提升用户体验
自贡水投集团深入贯彻《优化营商环境条例》《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》，采取切实可行的措施办法，主动应对挑战，不断提升供水保障和服务水平。
公司下属的供水二公司主动延伸服务，前往自贡监狱就水质监测、管线巡查、设施维护、应急处置等方面开展供水服务对接，并提出具体的解决意见和建议，其热情主动的服务受到了客户的称赞。
随着电子化业务的出现，为让用户足不出门即可完成水费缴纳，公司先后推出微信公众号、微信生活、支付宝、手机银行等线上缴费渠道，让用户基本实现缴费“零跑路”。疫情期间，更是为需要开具发票的用户提供“水费发票免费寄递业务”。
今年，在党史学习教育中，自贡水投集团切实贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，积极探索推行电子发票，今年底，公司将进一步完善营业收费系统功能扩容升级工作，全面推进电子发票上线，让缴水费的普通发票用户彻底实现“零跑路”。
编辑：陈翠
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