3月3日，贡井区医疗保障局“老年人信息无障碍”服务平台正式全面运行，平台将传统服务方式与智能化服务相结合，着力解决老年人办理医保业务遇到的实际困难，在试运行阶段，获得群众好评。
据相关负责人介绍，服务柜台上方LED屏幕都会显示“70周岁及以上老人优先”字样，并单独设立“绿色窗口”，优先接待老年人。同时，通过制作放大版的办事指南，提供老花镜、放大镜等适老化服务，改善老年人办事体验。针对行动不便或有语言障碍的、运用智能化方式不熟练的老年人，现场工作人员会全程提供咨询，引导、协助他们办理业务、操作智能终端设备，减轻他们的办事难度，切实增强群众的认同感，提升群众的满意度。
编辑：王娉婷
责任编辑：马莉莎
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