自贡网记者 李秋玥
党史学习教育开展以来，我市各级各部门始终把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要标尺，深入基层一线访民情、听民意、解民忧，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，逐步探索建立“我为群众办实事”长效机制，让人民群众的获得感成色更足。
市民政局围绕办好“食”事，解决老年人就餐难，主动争取将养老助餐服务纳入2021年市政府民生实事工程，制定《自贡市老年人助餐服务试点工作方案》等3个具体实施方案。通过问卷调查、实地走访、座谈会等形式开展调研，并协调银行、养老院、餐厅等明确“个人掏一点、企业让一点、政府补一点、慈善捐一点”的运营思路，重点满足经济困难、失能失智等基本养老服务对象和高龄、独居老年人的助餐服务需求，同时兼顾满足其他老年人的就餐便利性、丰富性，在全市首批建设21个养老助餐服务点，不仅挂上全市统一的老年人助餐服务标识，在互联网、民政局官网及市养老服务信息化平台对外公示21个助餐点地址、电话，还对结算系统、菜品质量、食品安全方面进行规范，积极助力构建15分钟养老服务圈，不仅让老年人愿意吃、吃得满意，也让机构愿运营、能运营，实现助餐服务的可持续发展。目前，首批助餐服务点于9月全面启动，覆盖周边6万余名老人。
自贡水投集团坚持把为经济社会发展提供优质、高效的水资源要素保障作为第一要务。精心编制自贡市中心城区“十四五”供水规划，以“实体化、市场化”为导向，深化企业改革，建立管理规范、运行高效的治理体系。盯紧“急难愁盼”问题，解决自流井区牛石山等地居民宿舍顶楼用水困难、尖山村铺设部分农饮水支线管道等21个“用水难”问题，先后推出微信公众号、微信生活、支付宝、手机银行等线上缴费渠道，让用户基本实现缴费“零跑路”。在疫情防控期间为需要开具发票的用户提供“水费发票免费寄递业务”也得到用户点赞。
市委政法委坚持开门纳谏，结合平安自贡建设、市域社会治理行动，深入村、社区、企业、学校、医院开展实地走访，发动网格员利用网格APP收集群众意见建议32万余条。深入开展走基层“六深入”、执法司法大评查、涉法涉诉信访“治重化积”大攻坚、问题整改“化民怨”大整治、扫黑除恶大深化、矛盾纠纷大化解、社会治理体系大优化等七大专项行动。为推动建章立制，市政法委印发《自贡市政法系统党员干部示范带头严禁违规违法减刑、假释、暂予监外执行的纪律规范》《自贡市政法系统党员干部示范带头严禁“有案不立、压案不查、有罪不究”的纪律规范》《自贡市政法系统党员干部示范带头防止干预司法“三个规定”的纪律规范》等制度29个，以维护群众切身利益为出发点，聚焦回应群众关切，从制度层面解决全市政法系统的顽瘴痼疾，不断促进社会公平正义，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
市市场监管局依托全国12315平台，通过“三抓三促”，形成集消费者诉求受理、处置、回访、诉转案等为一体的综合行政执法体系，安排专人负责处理回复，保证事事有回应、件件有落实，架起政府与人民群众的“连心桥”，为消费者提供全方位、一站式服务。期间，为深入推进诉源治理工作，推动自贡市形成消费纠纷诉源治理新格局，市市场监管局联合市法院、市司法局、市消委会共同设立“自贡市消费纠纷诉源治理服务中心”和“自贡市消费纠纷诉调对接服务中心”，不仅可以通过消费纠纷人民调解委员会，充分发挥人民调解作用，整合律师、行政调解等资源，有效解决跨部门、复杂性的消费纠纷，还前置司法调解关口，让法官们参与到消费纠纷的诉前和诉中调解中来，真正实现高效处理、快速解决消费纠纷。
编辑：陈翠
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