今年以来，省政府及市政府先后提出了优化营商环境的新要求。作为政府要素保障部门，自贡水投集团积极结合党史学习教育及“我为群众办实事”实践活动，推行“零上门”“零审批”“容缺受理”等优化营商环境服务新举措。
“零上门”“零审批”是指供水企业接到社会投资简易低风险工程建设项目用户报装信息后，取消审批程序，主动上门服务，最大限度提高用户满意度；“容缺受理”是指在用户申请用水报装资料不齐的情况下，供水企业也要受理用水报装申请。
近日傍晚，自流井工业园区一家新办企业的负责人来到水投集团客户服务中心营业大厅，咨询办理接水业务相关手续。得知用户来意后，本已下班的工作人员立即启动延时服务，为用户耐心解答，并“容缺受理”该业务。日前，在与该客户约定的时间里，水投集团客服部、建管部与设计院的工作人员组队前往该企业项目现场进行实地踏勘，了解用户基本情况、用水需求和项目周边管道情况；指导用户填写完善接水业务登记表和相关数据，收集、整理用户接水报装相关资料和原设计图纸。用户对集团公司主动上门服务高度好评。（胡超 张翠娜）
编辑：马莉莎
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