自贡网记者 黄鸿
12月30日，富顺县政务服务和公共资源交易中心政务服务股股长吴彬应邀接受中央广播电视总台中国之声栏目电话采访，就富顺“办不成事”受理窗口业务办理情况进行深入交谈交流。
今年6月10日，富顺县统合咨询投诉窗口业务，统一在县政务服务大厅和20个镇乡（街道）便民服务大厅均设置了“办不成事”反映窗口。据悉，“办不成事”反映窗口主要处理协调群众不清楚办事流程或不了解办事所需资料的事情；办事群众自身或违反政策法规原因无法办成的事情。截至12月，全县政务服务场所“办不成事”反映窗口共服务28名群众，均办成了事，群众满意率100%。
进入新发展阶段，富顺县贯彻新发展理念，坚持政务服务永远在路上，根据群众的需求不断优化服务方式和拓展服务广度与深度。县纪委监委、县政府办等相关部门参与监督协调，主要着力点在解决群众办事部门协调不力问题和督促部门延伸服务方面，专办“疑难杂症”“烫手山芋”，尽全力把群众的事情办好。富顺县行政审批局创新工作方式和方法，在按照政策法规的审批服务的基础上，从“手续齐全我就办”到“办不走时我为你想办法办”的转变，始终把群众需求放在第一位。
富顺县行政审批局在以后的工作中，将进一步拓宽提升“办不成事”反映窗口的工作范围和效能，着力增强政务服务大厅服务质效，把“无差别一窗受理”“一件事一次办”“一网通办”等服务方式加快推进，让群众能办事、快办事、办成事，最终希望“办不成事”反映窗口不再收到群众求助。
编辑：马莉莎
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