自贡网记者 郑鑫玉
走进富顺县代寺镇便民服务中心，改扩建后150平方米的便民服务中心宽敞整洁，新添置的亲民休闲座椅、共享WiFi、多头式充电器等便民设施设备，为群众提供了客厅式的办事体验、归家般的温馨服务。在这里，实现了个体工商登记、食品经营许可、公共场所卫生许可等130余项服务事项就近办理。
“中心全力推动‘政务服务+’的模式，为办事群众提供了农信金融、水电气、免费邮寄和免费复印等服务，配备有自助存取款机，提供账户查询、转账汇款等基础金融服务，助推水电气缴费、医保社保缴费等7项高频服务事项与智能POS机等平台设备互联互通。同时，依托四川农信社区电商服务平台，免费提供农产品代销、货品寄存等电子商务服务。”1月18日，代寺镇相关负责人向记者介绍，自富顺县启动镇村便民服务标准化规范化便利化试点工作以来，该镇积极推进镇村便民服务“三化”建设试点，全域覆盖、标准规范、保障到位的便民服务体系初步形成，服务质效和群众参与率、满意度不断提升。
2021年初，按省两项改革“后半篇”文章安排部署，富顺县作为自贡市唯一省级镇村便民服务体系“三化”建设试点县，启动镇村便民服务标准化规范化便利化试点工作。在试点工作推进过程中，作为专项工作的牵头部门，富顺县行政审批局提前谋划，对全县镇村便民服务体系情况开展调研，针对群众需求和优化便民服务体系建设等进行全面了解和征求意见，形成《富顺县镇村便民体系标准化规范化便利化建设示范创建工作方案》，作为全县镇村便民服务体系“三化”建设工作的行动指南。
“按省‘三化’建设试点工作要求，2021年我们深入开展5个省级和5个市级示范便民服务中心、50个省级和30个市级便民服务室的创建工作。目前，已全部通过省市评估验收，进行了分类评星定级工作。” 富顺县行政审批局相关负责人介绍，该局围绕“123456”工作思路，狠抓政务服务能力提升改革，着力解决便民服务“远、慢、冷、繁”问题，在全县设置了20个便民服务中心、9个便民服务站、277个便民服务室、26个便民服务点，形成全覆盖的镇村便民服务体系。“我们实行大厅服务‘一窗办’、办理事项‘一次办’、下班时间‘预约办’、特殊群体‘上门办’、全面推行‘掌上办’，为全县群众提供‘近、暖、简、快’的便民服务，持续提升镇村便民服务质效。”该负责人说，完备的镇村两级领代办人员和制度，基本实现“镇干部入村、村干部入组、组干部入院、党员和网格员分片包干”领代办全覆盖，让“预约办”“上门办”“掌上办”等服务方式成为常态。
推动基层赋权事项落实落地，是打通服务群众“最后一公里”的有效途径。在“三化”建设中，富顺县推动事项赋权（委托）到镇村两级便民服务大厅集中办理，目前已落实县级赋权（委托）乡级办理（代办）基本事项130项、村级基本事项62项。各乡镇（街道）以此为基础，加入本级特色服务事项，让群众办事真正实现“身边办、就近办”。
“为解决了群众办事‘盖章难’的问题，县内流转办理事项实施‘一枚印章管审批（服务）’。”该负责人介绍，全县20个便民服务中心、9个便民服务站全部启用了审批（服务）专用章，替代多个部门的公章，极大提高了服务质效。
在大厅标准化建设方面，富顺县推动以新、改、扩建等方式实现便民服务大厅达标；大厅按照群众休息区、自助办理区、事项办理区和4-9个综合窗口（特色窗口）实现合理化布局。“为加强效能监管建设，目前，便民服务中心、服务站视频监控系统实现全覆盖，便民服务室监控联网率达到50%，今年将实现全覆盖。”该负责人表示。
编辑：余凤
责任编辑：张驰
编审：喻佳
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