自贡网记者 欧亚非
“3·15”国际消费者权益日即将来临。今年，中消协确定的消费维权年主题为“共促消费公平”。日前，自贡网对我市2021年度消费维权十大典型案例逐一进行刊载，以形成“放心舒心消费环境建设”社会共治局面，更好地维护广大消费者的合法权益。
案例六：空调未接水管惹出烦恼 好意施惠又遇接错管 均担责
2021年8月13日，消费者李先生向沿滩区消委会投诉自家空调安装的苦恼，请求帮助恢复接水管并赔偿损失。
原来，早在2016年11月，李先生购买了两个品牌的空调各一台，安装在家里同一位置。一年后，品牌1空调出现故障，他遂联系品牌1售后服务上门维修。维修时发现两台空调都没有安装接水管，于是该售后就将两台空调安装上了接水管。
2019年7月，李先生发现品牌2空调出现渗水情况，导致楼下邻居家受到影响，李先生认为是空调接水管安装不当造成的。因购买空调时整机保修6年，他便先后找到品牌1售后和品牌2销售方要求赔偿，两家均推诿责任。
沿滩区消委会接到李先生的投诉后，随即核查了相关证据，认为品牌1售后和品牌2销售方均应承担责任。最终，经协调，三方达成一致意见：品牌1售后补偿李先生1000元，品牌2销售方补偿李先生600元，并安装好接水管。
■ 案例评析
好意施惠关系在我国民法上未设规定，实务在我国有相关判例800例。好意施惠行为，符合侵权构成要件的，依法承担侵权责任。品牌1售后未正确安装接水管的行为，侵害了李先生的权益，应当承担责任。根据《消法》第二十三条规定，品牌2销售方未安装接水管且未告知李先生可能导致的问题，其提供的服务没有应有的质量，属于未完全履行合同义务的违约行为，也应当承担违约责任。
编辑：马莉莎
责任编辑：彭彦彰
编审：舒旭晖
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