3月29日，沿滩区税务局办税服务厅收到纳税人古先生现场手写的一封表扬信，信中就办税服务厅工作人员张涛热情服务和耐心辅导其成功办理个人所得税退税有关事项表达诚挚感谢、提出表扬激励。
据悉，古先生是一名学校教师，因对社交平台上关于个人所得税退税宣传视频存有疑惑，即前往沿滩区办税服务厅进行现场咨询。当天，办税大厅导税岗的工作人员张涛热情接待了古先生，主动询问其办税需求，为其耐心细致地讲解个人所得税汇算相关政策，并手把手指导其登录个人所得税APP顺利完成退税申报。
“张涛的热情服务给我留下了深刻印象……不仅如此，其他工作人员也对我们非常热情，都会主动询问我们是否需要帮助……”古先生在手写信中，对张涛及办税大厅工作人员的热情服务、耐心辅导非常满意，并表示这次退税办理让其亲身感受到了沿滩区税务局努力为群众办实事、全心全意为纳税人缴费人服务的诚意和行动。
自2021年度个人所得税综合所得汇算工作启动以来，沿滩区税务局聚焦纳税人的“急难愁盼”问题，依托税收大数据和汇算清册，推出“预约办税”“上有老下有小”群体优先审核办理机制，分类梳理纳税人名册，采取短信提醒、电话提示、远程协办、上门辅导等方式开展个税汇算宣传辅导，抽调业务骨干组建咨询辅导专家团队，在办税服务厅设立个税汇算专岗、开通审批“绿色通道”，及时筛查分析审核申报数据，平稳有序推进汇算工作，确保税收红利及时送到纳税人手中。（郑娜）
编辑：李国波
责任编辑：冉华阳
编审：喻佳
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