4月4日晚，不少离蓉旅客收到短信，被告知自己将要乘坐的高铁停运了。5日中午，中国铁路成都局集团有限公司成都车站回应封面新闻，受到本轮疫情的影响，成都东站出行旅客大幅减少，确实停开了部分高铁列车，购买了停运列车车票的旅客均可免费退票。
成都车站提醒，在疫情防控多变形势下，铁路部门依然按照“一日一图”安排运力，即会根据客流量增减上线列车。旅客出行前，可通过铁路12306及时查询，了解相关列车开行情况。
成都车站相关工作人员告诉记者，受到疫情影响，成都东站客流大幅减少。截至4月5日中午12时，当天的车票预售量为5.44万。5日本是清明小长假返程高峰，之前预测的成都东站客流约为13.9万人次。
受客流影响，成都东站停运多趟高铁列车，停开列车涉及全国各个方向，车站大屏会实时发布停运列车车次信息。
上述工作人员提醒，持停运列车车票的旅客可在30日内到全国任一车站或在12306网站、“铁路12306”手机APP办理全价退票手续，如旅客有后续联程车票需要办理退票，请前往本站人工窗口与停运列车车票一并办理。
编辑：马莉莎
责任编辑：陈翠
编审：喻佳
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