保障房、安置房是改善广大中低收入家庭居住条件的重要民生保障工程，其特定的住户结构、居住需求等对物业管理工作提出了较普通商品房小区更高的要求。市城投集团下属的嘉通公司、嘉汇公司承担了全市保障房、安置房的物业管理工作。近年来，两家公司加强保障房、安置房小区规范化、精细化管理，多举措提升物业服务能力，让居民群众安居又安心。
打造“红色物业” 解锁社区治理“幸福密码”
2018年以来，市城投集团嘉汇公司先后承接了河岸家园、凤凰明珠、光大家园、和顺家园等安置房小区的物业管理，积极转变传统物业管理模式，加强党建引领创建“红色物业”，不断汇聚社会各方力量，提升物业管理品质。
嘉汇公司以6个小区近10000户住户为基础，成立城投集团“红色物业”综合党委，建立了5个项目临时党支部，创建了5个“党员示范岗”和1个党员突击队，建设“红色物业阵地”1个，与社区联合设立纠纷调解室1个，联合社区聚力破解物业管理难题6个，创新“党员1+N”工作机制，深入开展“党员+困难住户”结对帮扶活动，有效推动项目管理与党建工作相融并进。
特别是在疫情防控工作中，嘉汇公司党员带头下沉到基层小区，积极参与社区志愿服务。疫情期间，项目工作人员全部取消休假，实行24小时值班，搭建临时帐篷、值守小区进出口、定时进行清洁消杀、及时清运生活垃圾……公司党员始终战斗在疫情防控的第一线，成为业主的“主心骨”和“保护神”。
创建“五心”品牌 让小区管理更有“温度”
市城投集团嘉通公司积极创建集“民心、放心、贴心、舒心、省心”于一体的“五心”物业服务品牌，从安全保障、居住环境、文化氛围、公益关爱等多维度开展管理和服务提升工作，着力打造社区融合治理的国企样板。
铸钢花园、和泰家园、凤鸣苑等三个保障房小区共有7000余户居民。嘉通公司把持续改善居民居住条件作为保障房小区物业管理工作的基础前提，自去年秋季以来共开展基础设施维护改造15次，绿化集中整治8次，疏通管道60余次，隐患排查整治7处，增设公共座椅20余张，安装环境卫生和安全警示牌100余处，张贴横幅及宣传标语200余张，使小区环境更加整洁优美，得到了居民们的广泛称赞。
铸钢花园作为我市唯一有铁路贯穿的工业风格小区，建筑密度高、人员结构复杂，小区安全维护治理难度大。嘉通公司将该小区列为“安全共建”示范小区，加强安保值守和巡逻，排查各种安全隐患，及时处置，防患于未然；耐心处理业主投诉及纠纷，维护邻里和谐，切实守护居民的生命财产安全，赢得了小区住户的信赖。
彰显国企特色 倾力打造精品服务
市城投集团以民生需求为导向，根据各小区不同特点和居民群众的实际需求，打造贴心便利、优质高效的精品服务，于细微之处见证国企初心。
嘉通公司充分发挥凤鸣苑小区居住有书画艺术家的独特优势，联合街道社区创办了“书画艺术展”“凤鸣苑书社”等人文气息浓厚的社区联谊活动，为小区居民搭建了提升文化氛围、融洽邻里关系的互动交流平台，让保障房小区也能充满氤氲墨香，实现了居住价值的再增值。
为方便小区业主，嘉汇公司积极开展物业延伸服务，如代收快递、入户维修、上门理发等，把生活便利带到业主身边。为丰富业主的精神文化生活，该公司积极组织开展形式多样的文化活动，在春节、国庆等节日期间，组织开展现场写春联、送文化进社区书画公益活动，联合社区、业主举办文艺汇演活动，积极搭建交流平台，用文化凝聚民心、引导民意，不断提升居民群众的归属感、获得感和幸福感。（张翠娜）
编辑：彭彦彰
责任编辑：冉华阳
编审：喻佳
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