自贡网记者 郑鑫玉
“办事加速度”“无纸化”结算、“政策找人、免申即享”“政策上门”…… 一系列医保便民惠民举措正在富顺县全面推进落实，全面实现“一快、一升、一减”的“三个一”工作目标，构建了更加优质、高效、便民、贴心的医疗保障服务体系。
经办事项办理快
4月26日，在富顺县代寺镇便民服务大厅医疗保障窗口，李女士正在办理异地就医返乡报销业务，对于能在“家门口”办理，她感到非常满意。据悉，为打造更加便民的医疗保障服务体系，富顺县将群众关注度高、期盼大的居民医保参保登记、关系转移、异地就医备案等17项办理事项下延乡镇（街道）经办机构办理，12项办理事项下延村（社区）办理，延伸服务触角实现医保业务“不出村、就近办”。目前，全县20个镇乡（街道）、12个试点村级医疗保障服务网点已实现下延业务办理。今年，全县203个村级医疗保障服务网点将全面完成建设。
此外，富顺县从群众关注的焦点、生活中的难点入手，打通服务群众“最后一公里”：取消8项不必要的证明材料、11项办理事项的证明材料实行告知承诺制；系统提取数据实现定点医院医疗费用拨付“无纸化”申报结算；大数据比对获取特殊人群就医费用信息，将符合条件的直接纳入救助，特殊群体医疗救助由“人找政策”转变为“政策找人、免申即享”。
政策知晓广提升
“我们开院坝会，不仅是要把医保惠民政策送到大家的家门口，更是想让大家畅所欲言，把急难愁盼的问题都说出来。”近日， 在富顺县琵琶镇土地村，100来人围坐在一起举行着一场特殊的院坝会。这是富顺县医疗保障局联合卫健部门开展的医疗保障和卫生健康政策“进乡村进企业进医院”集中宣传活动，通过“政策上门”，不断拓展医保政策宣传广度和深度。
为更加有效地提高医保政策群众知晓率，确保医疗保障待遇享受不漏一户、不漏一人，富顺县多举措强宣传推动医保惠民政策入脑入心：印发“经办服务事项办事指南”“医保政策40问”“下延业务一次性告知卡”等宣传资料，充分利用手机短信、政府门户网站及新闻媒体等平台，不断丰富载体扩大政策宣传面；加强与税务、教体、卫健、民政等部门协同配合，形成宣传合力；建立定期培训长效机制，分批分类对基层经办机构和定点医药机构开展全覆盖政策业务培训，以学促宣，让医保经办人员用好政策。
信访投诉大幅减
医保服务好不好，关键看群众满不满意。富顺县医保“听诉求、想办法、解难题”三步走增进了公众对医疗保障工作的支持和认同，不断提升人民群众医保满意度。
该县通过调研走访、网络征集等方式，畅通信访投诉渠道，收集了解社情民意；不定期召开政策、业务、管理工作讨论会、座谈会等，聚焦短板，找准问题症结，积极妥善解决群众诉求；每月召开问题分析研判例会，针对突出问题专题研究，提出解决对策及建议；完善窗口管理服务制度和考核机制，每月开展经办业务交流培训，进一步提升经办服务质效。
编辑：王娉婷
责任编辑：张驰
编审：喻佳
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