自贡网记者 黄鸿
4月21日，自流井区办税服务大厅迎来一位特殊的办税人，将写有“真情服务解难题，高效贴心为企业”的锦旗送到工作人员手中，“感谢办税服务大厅工作人员的周到服务，解了我们的燃眉之急，为你们的辛勤付出点赞。”
此前，四川省第十一建筑有限公司办税人到自流井区办税服务大厅申报企业所得税，但在申报过程中遇到困难，如不及时处理将对企业造成影响。正当办税人焦头烂额之际，办税服务大厅工作人员主动利用休息时间为办税人查找原因、指导申报，最终使办税人顺利完成了申报。为感谢工作人员细心、周到、高效的服务，于是出现了本文开头的一幕。
而在不久前的4月19日，某企业办税人专程带着一封盖着鲜红公章的感谢信来到办税服务大厅，对工作人员的高效办理、排忧解难表达谢意，“办税服务大厅工作人员规范的着装、得体的言语、文明的举止，让我们真切感受到便民办税带来的‘春风’。”……一面锦旗、一封感谢信，一次口头表扬，是群众对自流井区办税服务大厅高效、便捷的便民办税举措发自内心的肯定。
今年以来，国家税务总局自流井区税务局积极践行新时代“枫桥经验”，要求办税服务大厅以纳税人缴费人需求为导向，提出凝聚“脑力功夫”，勤练“手上功夫”，下足“身后功夫”的三步工作法，并以“热情迎、笑相问、礼貌接、巧提醒、目相送”的窗口服务五步曲，切实解决了“不想服务、不能服务、不会服务”的问题，为纳税人缴费人提供了更加优质高效的办税体验，受到群众一致肯定。
编辑：王娉婷
责任编辑：张驰
编审：吴山冠
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