负责人来接线 有事现说现办

自贡网记者 罗乐

民有所呼我必应，民有所需我必答。4月28日上午，市社保局局长刘东荣率队走进12345政务服务便民热线，客串民生接线员，为群众解惑答疑。

“市民你好，请问你有什么问题？”“我想把城乡居民养老保险转成城镇职工养老保险，不晓得有没得可操作性？”一个半小时的接听环节里，刘东荣与相关职能科室负责人共接听市民诉求电话11个，为大家逐一耐心解答，内容涉及社保缴纳、社保政策、工伤保险等多个方面。

“社保工作无论是企业还是老百姓，关注度都非常高，接听量在12345政务服务便民热线一直位居前列。”刘东荣告诉记者，市社保局将以本次活动为契机，深化与市政务服务和数字化局的资源共享和沟通协作，定期对工单办理情况进行梳理、统计、通报，确保交办事项一个不落地跟进到位。

市政务服务和数字化局局长刘庭会表示，下一步，将建立系统的领导接听制度，由相关区县、部门（单位）负责人不定期地坐镇热线，第一现场掌握民生动态，破解民生难题，保障民生福祉。

编辑：余凤

责任编辑：冉华阳

编审：舒旭晖