自贡网记者 周姝
“自流井区富台山脚下川南商厦门口的下水道堵塞、盖板破损，一下雨就有大量积水溢出，存在安全隐患，希望能疏通下水道并更换盖板。”近日，邹先生通过12345市民服务热线反映这一情况。
接到市民来电以后，12345热线立即转交自流井区行政审批局。该局立即赶到现场了解实际情况，联合新街办事处和区综合执法局到现场进行踏勘、召开专题协调会，“集中问诊”并“对症下药”。经协调后，此事项由新街街道办事处牵头，区综合执法局配合共同处理问题，安排专人负责，全程跟进，最终解决了下水道堵塞问题并更换盖板。
“现在下雨天出门，也放心了，打12345热线真管用！”事后，热线中心回访市民，邹先生表示对处理结果非常满意，并感谢政府倾听群众呼声，为老百姓办实事、解难题。
群众无小事，点滴暖民心。邹先生求助电话只是自流井区政务服务热线为民排忧解难的一个缩影。自流井区行政审批局将继续把初心和使命化为实实在在的行动，充分发挥连接各部门的“连心桥”作用，确保群众合理诉求得到解决，全方位聚焦民生，为群众办实事、办好事。
编辑：余凤
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编审：喻佳
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