群众有言、法院有为，沿滩法院以为人民群众提供优质、高效、便捷的司法服务为目标，着力加强现代化诉讼服务体系建设，奋力打造集约高效、便民利企的“有言有为”诉讼服务品牌，切实增强人民群众获得感、幸福感。
群众有言，如何倾听？对此，沿滩法院有妙招，通过以1个中心为总牵引，3个分中心为支撑，实现“城市与乡村、工业与农业”4个方面诉讼服务全覆盖。诉讼服务中心发挥“窗口”作用，强化首问负责制，既服务诉讼群众，又服务办案法官，真正实现一站式集约诉讼服务；法理情公益服务中心致力于城市社区服务和治理，为居民提供便捷诉讼服务，及时化解物业纠纷、邻里纠纷，助力基层开展法治宣传，提高社区治理水平；金银湖社会治理中心作为服务乡村振兴和乡村治理的延伸点位，实现了矛盾不出村、纠纷不出镇，问题不上交；高新产业技术园区企业法治服务中心汇聚司法服务力量，推动力量下沉，集约服务企业，着力优化营商环境。
同时，沿滩法院通过实施“123”服务工程，实现了办案效能、服务品质全优化。“123”服务工程即“一直降、双重减、三兜底”，这是沿滩法院推出的提升诉讼服务品质效能项目。诉前成立“诉前人民调解委员会”，降低诉讼成本；诉中设立电子集中送达中心、外出集中送达小组和司法技术工作组，制定规范送达和优化委托鉴定工作有关规定，减少送达和鉴定时间成本；诉后设立办不成事窗口、司法作风整顿督查窗口和答疑解惑中心，兜底解决旧存推诿、作风不实不细和法官面难见、理不明等问题。贴心的“123”服务工程架起了“法”“群”连心桥，通过降低诉讼成本、减少时间成本、问题兜底解决，提升诉讼服务质量，让人民群众切实感受到高品质服务。
此外，沿滩法院做实“110”服务机制，实现了“立案最多跑一次、庭审开一次就好、退费一次都不跑”。结合制定《诉讼服务中心窗口工作规范》《繁简分流和调解速裁工作操作指引》《进一步优化诉讼费退费工作规范》等文件的出台，让“110”服务机制的实现有据可依，提升了办案效能，实现服务品质全优化。
司法为民没有终点，诉讼服务永远在路上。下一步，沿滩法院将持续深入推进诉讼服务体系建设，擦亮“有言有为”诉讼品牌，让发展成果惠及更多群众。
编辑：彭彦彰
责任编辑：冉华阳
编审：吴山冠
0