为实施积极应对人口老龄化国家战略，提升金融服务适老化水平，自贡市银保监分局多措并举，积极开展辖内40多家银行保险机构需求调研，制定辖内金融机构适老化服务标准和工作指引，推动金融适老化服务政策落实落细。
在市银保监分局指导下，第一批次金融机构适老化服务试点网点成功落地后，于2022年6月28日，自贡市银保监分局再次组织全市二十家保险公司及两县四家试点机构代表在中国人寿保险股份有限公司自贡市分公司举行自贡适老化金融服务第二批次现场推进会。作为全市第二批试点网点之一的中国人寿自贡市分公司现场推介了其适老化金融服务流程。
首先，通过适老化标杆示范网点现场观摩活动，体现了全面建设适老化金融服务的社会意义，以及市银保监分局全力护航金融适老化建设的决心。这次示范网点现场展示，能够以点带面、积极创新、全面推广，促使全市金融企业行动起来，进一步提高服务老年群体的能力和水平。
接下来由中国人寿自贡市分公司向参会人员介绍了网点服务专区，并演示了适老化金融服务典型案例，让大家身临其境地体验公司适老化服务的贴心、便捷和高效。
中国人寿自贡市分公司利用营业网点空间，打造了集金融服务、知识服务、健康服务等于一体的“金色夕阳 尊老驿站”，老年服务驿站延伸了服务渠道、优化服务流程以及老年客户服务体验。
从设置无障碍通道、开设敬老窗口、爱心专座，到提供上门服务、远程服务和开设老年专线，中国人寿自贡市分公司聚焦优化营业网点软硬件设施，持续改善老年人金融服务体验。在柜面大厅，公司配置了轮椅、拐杖、自助血压仪、助听器、放大镜等为老年人服务的物品，及时满足老年客户的各种应急需求。
目前，中国人寿自贡市分公司在全市设有5个人工服务柜面，所有柜面均保留现金收费，方便不会使用网上支付的老年客户。公司相关负责人表示，他们将不断完善适老化金融服务机制，让老年客户共享金融信息化发展成果。现场机构参会人员纷纷表示，在市银保监分局领导下，一定把适老化工作做实做好，将适老化理念与行动结合起来，切实增强老年群体幸福感、体验感。
编辑：冉华阳
责任编辑：马莉莎
编审：舒旭晖
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