自贡网记者 欧亚非
党的十八大以来,在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下,我国践行积极应对人口老龄化的“中国方案”,推动解决老年人养老、健康、社会参与等方面的现实需求问题。让老人出行更从容,让公共交通更暖心,8月12日,自贡推出首条公交8路敬老爱老服务示范线,努力满足自贡老年群体对美好生活的新期待。
据了解,8路线由市职业培训学院始发,经郭家坳、新桥、公园口、泰丰大厦、东兴寺、毛家坝、汇兴路、一对山商业城等20余个站点,至学苑街往返,全程23公里。经前期调查统计,该线路沿线老年乘客出行率较高,因此将该线路作为了我市首条升级的敬老爱老公交示范线。
记者在现场看到,该线路升级改造后全部选用低入口车辆,驾驶室挡风玻璃位置张贴了明显的适老化标识,上下客门位置分别张贴有爱老敬老宣传,车内部分爱心座椅上张贴有适老化标识,车厢顶部张贴有爱老敬老宣传语,车内配备的便民服务箱装有老光眼镜、晕车药、纸巾等。在掌上公交APP上,查询8路线也会显示适老化标识。
同时,为更好地服务老年乘客,自贡公交集团对8路线全体驾驶员开展了针对性培训,普及敬老爱老助老常识,探讨服务老年乘客的方法和服务技巧,要求驾驶员做到“缓起步、无急刹、多看一眼、多扶一把、多等一会儿”,以优质暖心服务为城市文明注入敬老温度。在当天的启动仪式现场,驾驶员代表进行了公开承诺:我们将牢记“品质服务”目标,认真落实“敬老爱老”要求,全力做到服务更规范,真诚关注帮扶老年乘客,努力做到车辆更整洁、行车更安全、仪表更端庄、言语更妥帖,把尊老、爱老、敬老、助老落实到服务的细节之中。
“把8路公交敬老爱老示范线打造成敬老的温馨空间,爱老的宣传阵地,成为盐都的一道流动风景线。”自贡公交集团相关负责人介绍,在城市公共交通推行适老化交通出行服务,旨在进一步提升老年人出行便利化水平,切实增加我市广大老年人的获得感、幸福感、安全感。他们围绕老年人出行中面临的问题和需求,进行了适老化服务提升、车辆更新、设施改造等,进一步提高适老化交通出行服务水平。
■ 记者体验:
一座城市对待老人的态度,反映着城市的文明程度。这条线路乘车环境怎么样?服务态度如何?当天下午,记者对我市这条刚刚开通的“敬老专线”进行了试乘体验。
上车前,车辆正面右下角的适老标识非常显眼。通过低入口踏板上车,感觉非常安全、方便。车厢内整洁有序,车内设有敬老爱心专坐,车厢张贴着“关爱老人让爱常在”“敬老爱老”等弘扬中华传统美德的敬老主题宣传标语。
“老人家,上车别着急,我来扶你。”“大爷大妈,下车时慢点走,随身物品带好哟”……一路上,驾驶员项磊一句句暖心叮嘱,一声声真挚道谢充盈了整个车厢,充满着温情、和谐的气氛。
编辑:马莉莎
责任编辑:冉华阳
编审:吴山冠
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