“你看，我收到短信了，没想到这么快就回复了！”近日，家住沿滩区卫坪街道龙湖远达社区龙湖郡小区的李女士亲身体验了一回扫码监督马上办后，竖起了大拇指。“现在是真的方便，扫码就可以反映自己的诉求，还可以上传照片。”
为更好地倾听群众心声，快速解决群众“急难愁盼”问题，拓宽主动发现问题渠道，沿滩新城·卫坪街道依托微信公众号，开通了民意收集平台。该平台实行分流转办工作机制，专人专岗受理群众通过“微信扫码”反映的问题诉求。经过分析研判，属于问题线索的，纪工委及时跟进处理；属于个人建议的，及时做好针对性回复；属于群众诉求的，及时做好沟通解决。平台启动以来，共接到并处置群众的建议类反映4个、诉求类反映12个，及时处置率和群众满意率均为100%。
“以往，基层群众花了很多时间精力往街道或者村（社区）跑，有的群众甚至往返跑几次事情都没有处理好，也不清楚自己向街道或者社区反映的事情进展到哪一步了。现在不一样了，群众通过扫码，就可以登陆新城·卫坪民意收集平台微信小程序，在平台上反映自己的诉求，而且随时可以看到办理进度，群众觉得方便了，对社区和街道的认可度也就明显有了提高。”卫坪街道纪工委书记介绍道。
下一步，沿滩新城·卫坪街道将进一步优化民意收集平台管理和处置，牢牢把握拓宽受理渠道是基础，解决问题是关键这一宗旨，快速处置群众反映，确保群众反映的问题“件件有回音、事事有着落”，从根本上提升辖区居民群众的满意度和幸福指数。
编辑：马莉莎
责任编辑：冉华阳
编审：喻佳
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